to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ürün İade Uyuşmazlığı
Koçtaş online siteden aldığın 7 adet Deresuar geç ulaştı. Elimize 2 tanesi fazlalık kaldı be hiç açmadık yaklaşık 4 aydır iade etmek istiyoruz, iade ve itiraz süresi geçti diyor üretici firma. Ürünler eşimize geç ulaştı ve iade etmek için fatura istediler fatura 1 aydan daha uzun sürede elimize ulaştı, 4 ay önceki fiyatlarla bile iade almıyorlar ve arada bir üretici firmaya bir Antalya Koçtaş mağazasına, bir merkez şikayet ofisine yönlendirip duyuyorlar, çok basit ve üretici firma veya Koçtaş'ın lehine olacak bir iadeyi bile yapamıyoruz, Türkiye'nin en güvenli markası Koçtaş diye alışveriş yapıyoruz. Basit bir çözüm üretemediler, mahalle marketinden almış olsaydım şimdiye 4 aylık iadem yapılmış olacaktı, ürünüm fiyatı şu an en az 2 katı değerli ve bu değerden tekrar satabilecekken milli servet ziyanı hem de benim mağduriyetim söz konusu, ürünler açılmadan öylece kutusunda duruyor.
Merhaba Şahin Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yine aynı oyalamamalar, sipariş numarası soruyor, ürünü alalı 4 ay geçiyor, sipariş numarası soruyor, siz aaatığınız ürünün faturası sizde var, hangi ürün olduğu belli ve 7 adet satılmış, çok basit bir yerel esnafın 1 dakikada bulacağı çözümü aylardır bu şekilde uzatıyorlar, sizin Koçtaş Antalya mağazasını arayın bu müşterimiz bu adet ürün almış, bu mağazadan ödeme yapmış bu firma adına dersiniz bir klavyedeki bir tuşla 1 dakikanızı almaz, bu tarz kurumsal firmalar bu kadar basit bir işi 4 aydır sürekli bizleri telefonda arattıp iş kaybı, zaman kaybı, tüm müşterilerin görüş ve değerlendirmelerine sunuyorum, yine otomatik mesaj atıp, robot gibi, yine robot gibi bir danışma elemanı arayacak ve sürekli aynı soru ve tekrarlanan sipariş no soracak, diyorum siz bu siparişin tarihi ve faturasını vereyim siz bulun, faturasını atayım sisteminden bulursunuz, yolda gösteriyorum ama robot gibi cevaplar
