to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Antalya Koçtaş Özdilek AVM şubesinden satın aldığım gardırobun teslimatı için adresimize yalnızca bir personel gönderildi. Dairemiz 4. Katta ve gelen personel, yüzlerce kiloluk ürünü tek başına, parça parça ve defalarca taşıdı. Biz üç kişi olarak ürünün bir parçasını zor yerinden oynatırken, çalışanınızın bu ağır yükü tek başına taşıması hem vicdanımıza dokundu hem de kurumunuza olan güvenimizi sarstı.
Teslimat ve kurulum için ayrı ayrı ücret ödememize rağmen, 2-3 kişinin yapması gereken işi tek bir çalışana yüklemeniz kabul edilemez. Ürünümüz sorunsuz şekilde teslim edildi ancak bu süreçte çalışanınızın yaşadığı zorluk ve firmanızın yaklaşımı bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat kimseye bağlanamadım.
Talebim, teslimat ve kurulum ücretleri karşılığında yeterli personel sayısının görevlendirilmesi ve süreçlerin daha insani, vicdanlı bir şekilde yürütülmesi. Bu tarz uygulamalar devam ederse, markanızdan bir daha alışveriş yapmayacağım.
Koçtaş Symbol AVM şubesinden online işlem ekranlarından şube içerisinde bulunan müşteri temsilcisinden bilgi alarak 15.07.2025 tarihinde gardırop siparişi verdim, ödemesini aynı gün aynı şubede yaptım. Satın alım işlemi sırasında montaj kampanyası olduğu için fişime dahil ederek ücretsiz montaj hizm...
Antalya Koçtaş Özdilek şubesinden yatak odasına gardırop siparişi verdik, 9 Kasım 2024 tarihinde teslim ve montaj yapılacağı şeklinde anlaşıldı. Montaj tamamlanmadan personel evimizden ayrıldı, ürün parçaları eksik ve hatalı. Ayrıca bana montajın tamamlandığına dair SMS gönderildi, ben bu SMS'deki ş...
24 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM Koçtaş bayisinden online olarak Soho 3 Kapaklı Atlantik Çam Aynalı Gardırop Yeşil Tamamı MDF model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1075073404. Ürünüm yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Teslimat sürecinde Horoz Lojistik tarafından bir parçanın kaybo...
4 Şubat tarihinde eşim ve annem ile Ankara Ankamall AVM'de bulunan Koçtaş mağazasına dolap almak için gittik. Ürünlerin bazıları ikinci rafta olduğu için kalitesini çalışanlara sorduğumuzda bize MDF olduğu söylendi. Biz de çalışanları bu konunun uzmanı sanıp inanarak ürünü aldık. Ayrıca mağazada bul...
Yorumlar