to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş firmasından bir adet şifonyer satın aldım. 26.02.2026 günü saat 08.04 civarında ürünün gün içerisinde teslim edileceği ve teslimat için benimle iletişime geçileceği bilgisi tarafıma verildi.
Saat 10.53 sıralarında 0 54*********67 numaralı hattan arandım. Telefondaki kişi evimin adresinin önünde olduğunu ve ürünü teslim edeceğini söyledi. Ben de çalıştığımı, adrese çok yakın mesafede olduğumu ve hemen gelebileceğimi belirttim. Buna rağmen “Biz de çalışıyoruz, biz sizi bekleyemeyiz” diyerek sert ve bağıran bir üslupla konuştu. Ben de 5 dakikalık mesafede olduğumu, teslimata gelmeden en az yarım saat önce aranmış olmam gerektiğini ifade ettiğimde, “Ben nereden bileyim 5 dakikalık mesafede olduğunuzu” şeklinde, azarlayan bir tavırla cevap verdi.
Hem beni hem de ikinci iletişim numarası olarak verilen eşimi, teslimata gelmeden 20–30 dakika önce kesinlikle aramadılar, önceden bilgilendirme yapılmadı. Kullanılan üslup, müşteriyi zor durumda bırakan ve saygı sınırlarını aşan bir üsluptu. Bugün evimin önüne gelen bu numara sahibinden ve ikinci kişiden şikayetçiyim.
Horoz firması müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim. Gerekli uyarıların yapılarak bu kişilere karşı gerekli disiplin ve yaptırımların uygulanmasını, başka vatandaşların da aynı saygısızlıkla karşılaşmamasını istiyorum. Bu davranış nedeniyle sorumlular hakkında gereken cezanın verilmesini talep ediyorum.
02.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 5002**9205 ürün kodlu ürünü satın aldım. Ertesi gün aranarak ürünün en geç ayın 10’unda teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Çağrı merkezini aradığımda...
Koçtaş mağazasında çalışan bir personel ile birlikte online olarak bir şifonyer siparişi verdim ve montaj hizmeti için 24.01.2026 tarihinde 15.00–17.00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde hiçbir şekilde montaj ekibi gelmedi. Bu süreçte toplam dört kez Koçtaş ile iletişime ...
Koçtaş’tan satın aldığım 82275505565124 numaralı masa siparişim, Koçtaş’ın anlaşmalı taşıma firması Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmek üzere tarafıma yönlendirildi. Sipariş günü tarafıma, ürünün gün içinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak Horoz Lojistik tarafın...
20 Ağustos’ta Koçtaş internet sitesinden 1076657609 numaralı sipariş ile 4 çekmeceli bir şifonyer satın aldım. 26 Ağustos’ta teslim edilen ürün demont...
Koçtaş’tan yaklaşık 10 gün önce mutfak tezgahı ve dolabı satın aldım. Ürünlerin Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bildirildi. Ancak bu süreç boyunca teslimatla ilgili ne net bir bilgi verildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor oldu. Gönderi...
Yorumlar