Koçtaş Teslimatçısının Saygısız Ve Kaba Davranışı

Koçtaş firmasından bir adet şifonyer satın aldım. 26.02.2026 günü saat 08.04 civarında ürünün gün içerisinde teslim edileceği ve teslimat için benimle iletişime geçileceği bilgisi tarafıma verildi.

Saat 10.53 sıralarında 0 54*********67 numaralı hattan arandım. Telefondaki kişi evimin adresinin önünde olduğunu ve ürünü teslim edeceğini söyledi. Ben de çalıştığımı, adrese çok yakın mesafede olduğumu ve hemen gelebileceğimi belirttim. Buna rağmen “Biz de çalışıyoruz, biz sizi bekleyemeyiz” diyerek sert ve bağıran bir üslupla konuştu. Ben de 5 dakikalık mesafede olduğumu, teslimata gelmeden en az yarım saat önce aranmış olmam gerektiğini ifade ettiğimde, “Ben nereden bileyim 5 dakikalık mesafede olduğunuzu” şeklinde, azarlayan bir tavırla cevap verdi.

Hem beni hem de ikinci iletişim numarası olarak verilen eşimi, teslimata gelmeden 20–30 dakika önce kesinlikle aramadılar, önceden bilgilendirme yapılmadı. Kullanılan üslup, müşteriyi zor durumda bırakan ve saygı sınırlarını aşan bir üsluptu. Bugün evimin önüne gelen bu numara sahibinden ve ikinci kişiden şikayetçiyim.
Horoz firması müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim. Gerekli uyarıların yapılarak bu kişilere karşı gerekli disiplin ve yaptırımların uygulanmasını, başka vatandaşların da aynı saygısızlıkla karşılaşmamasını istiyorum. Bu davranış nedeniyle sorumlular hakkında gereken cezanın verilmesini talep ediyorum.