to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Yedek Lamba Temininde Uzun Bekleyiş
Koçtaş Good Home marka ahşap kanat tavan vantilatörünü 19 Ağustos’ta online olarak sipariş numarası 1076331151 ile satın aldık ve İzmir’de kullanıyoruz. Ürünün lambası Mayıs ayında kırıldı ve 1 Haziran’da Koçtaş’a başvurarak durumu bildirdik. Çözüm talep numaramız da 9746699 olarak oluşturuldu.
Başvuru yaptığımızda talebimizin alındığı ve çözüleceği söylendi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen yedek lamba temin edilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ürünün garantisinin bu yıl Ağustos ayında bitecek olması da bizi ayrıca endişelendiriyor; garanti süresi dolmadan bu parçanın temin edilmesini istiyoruz.
Koçtaş’ın stok ya da tedarik sorunu varsa bunun da açıkça tarafımıza bildirilmesini, ancak öncelikli olarak bu tavan vantilatörünün yedek lambasının en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çözüm talebimiz hemen değerlendirildi ve çözüme ulaştı. Sizlere ve Koçtaş a ve ilgili firma good Home 'a çok teşekkür ederiz
