Koçtaş Siparişimde 8 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

5 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden verdiğim online siparişimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Ürünler, PTT ve Sürat Kargo’ya ulaştığı halde 8 gündür teslimat yapılmıyor ve sürekli kargo şubelerinde bekletiliyor. Sipariş numaralarım 1097104750 ve 1097094425, kargo takip numaralarım ise sırasıyla 14927142741931 ve KP06491670401’dir.

Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşmama ve yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcı firmalarla görüştüğümde, kargo firmalarıyla konuştuklarını, teslimatın yapılacağını ve bir yanlış anlaşılma olduğunu söylediler ancak gün içinde hiçbir gelişme olmadı. PTT Kargo’ya ulaşmak zaten oldukça zor, Sürat Kargo ise yalnızca oyalayıcı ifadelerle süreci geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili hem Koçtaş’ın hem de kargo firmalarının süreci açıklayıcı ve çözüm odaklı bir şekilde yönetmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.