Koçtaş Online Alışverişte Kazanılan Puanlar Hâlâ Yüklenmedi

01.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan online alışveriş yaptım ve alışverişim sonucunda hesabıma 250 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde 3 gün içinde sonuçlandırılacağı söylendi. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana yine 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Telefonda, durumu CİMER’e şikayet edeceğimi de ifade ettim. Görüştüğüm kişi, aciliyet notu alarak tekrar dönüş yapılacağını söyledi. Bugün ise şikayetimin çözümlenmesi için konunun bir üst birime yönlendirildiğine dair SMS aldım.

Maalesef bu kadar basit bir sorunu Koçtaş hâlâ çözemedi. Elimde ekran görüntüleri de mevcut. Şikayetvar.com üzerinden de çözüm alamazsam, Ticaret Bakanlığı’na başvuracağım. Tüketici olarak kimsenin aldatılmasına veya yanıltılmasına göz yummayacağım.

Puanlarımın bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1078204946.