Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Mağazasında Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

profile
Aslihan
08 Temmuz 2025 23:05
346
Aslihan'ın Teşekkür Mesajı
“Koçtaş ilgisi için teşekkürler”

08.07.2025 tarihinde Gebze Center Koçtaş mağazasında, banyo reyonlarında çalışan 155-160 cm boylarında, kumral ve hafif sarı saçlı kadın personelin üslupsuz ve saygısız davranışıyla karşılaştım. Bir klozet hakkında soru sordum, ancak personel sürekli elinde telefonla ilgileniyor ve soruma yarım yamalak, umursamaz bir şekilde cevap verdi. Sanki bir an önce başından savmak ister gibi başka bir müşteriye ve başka bir reyona yöneldi. Kendisine, 'Sizden daha yetkili, burayla ilgilenecek bir beyefendi yok mu?' diye sordum. Sinirli ve fevri bir şekilde, 'Ne gibi?' dedi. Tekrar, 'Daha üst yetkili bir beyefendi yok mu?' diye sorduğumda ise bana bağırarak, 'İşte sizin gibiler...' diyerek cümlesinin tamamını anlayamadığım bir şekilde tepki gösterdi. Ardından başka bir müşteriye yöneldi. Durumu oradaki yetkili beyefendi personele ilettim, sağ olsun çok ilgili davrandı ve ürünle ilgili tüm sorularımı ayrıntılı bir şekilde yanıtladı. Yani o ürün hakkında bilgili ve ilgili bir yetkili beyefendi varmış. Ancak, söz konusu kadın personelin kaba ve üslupsuz tavrını kınıyorum. Müşteriye yapılan bu büyük saygısızlıktır. Ben kimsenin egosunu tatmin etmeye gitmiyorum, sadece ürün hakkında bilgi almak istedim. O personelin uyarılmasını talep ediyorum. Saygılarımla.

09 Temmuz 2025 09:02 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Aslıhan Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Aslihan
Aslihan
09 Temmuz 2025 18:23

Koçtaş ilgisi için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Temmuz 2025 14:34
290
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mağaza Hizmetinde Memnuniyetsizlik

profile
Pınar
07 Ocak 2024 16:37
852
2
Sinan sonuçtan memnun değil

profile
02 Aralık 2023 20:31
605

profile
31 Temmuz 2023 15:32
416
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
11 Şubat 2025 15:28
463
Yanlış Fatura Kesimi Ve İade Sorunu
Yanlış Fatura Kesimi Ve İade Sorunu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz