to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM Koçtaş mağazasından 8697221311484 barkodlu Nexa Round evye batarya satın aldım. Ürünü eve getirip kutu içerisinden çıkan parçalar ile montajını yapmaya çalıştım ancak parçaların lavaboya uymadığını ve tam monte olmadığını fark ettim. Su sızdırma gibi bir sorun yaşanmasından endişe ederek deneme amaçlı suyu açtığımda, ürünün uyumsuz olduğu kesinleşti.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak iade talebim, 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen reddedildi. Mağaza çalışanları, ücretli servisi çağırmam gerektiğini ve ancak servis tarafından “iade alınabilir” kağıdı verilirse iade işleminin yapılabileceğini söylediler. Yasal hakkım olmasına rağmen bu şekilde yönlendirilmekten ve karşılaştığım tutumdan dolayı mağazadan şikayetçiyim.
Ürün garanti kapsamında olup, toplamda KDV dahil 3.850,93 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemine ait bilgi fişi numaram: 60260020211500016617’dir. Mağaza dışında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü aynı cevabı alacağımı düşündüm.
Yasal iade hakkımın tanınmasını ve mağazanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinde Koçtaş Ankamall mağazasından Artema Nexa Round eviye batarya satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ambalajını açtım. 28.10.2025 tarihinde, faturası ve gerekli belgeleriyle birlikte iade etmek için mağazaya gittiğimde, “açılmış ürün iade alınmaz” gerekçesiyle iade talebim re...
10.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Artema Nexa Square eviye bataryası, ilk günden itibaren her kullanımda yoğun tazyikli şekilde akıyor ve bu durum kullanım sırasında ciddi rahatsızlık yaratıyor. Ürünün montajından hemen sonra fark ettiğim bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişim...
11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca tem...
İstinye Koçtaş mağazasından 04.11.2023 tarihinde iki adet gpd marka batarya satın aldım. Banyo lavabosuna taktığım bataryanın 19. Gününde sertleşerek açılıp kapanmaz hale geldi. Ürünü sökerek faturası ile birlikte İstinye Koçtaş'a geri götürdüm. Ancak oradaki çalışanlar yardımcı olmadı ve 'bu konuda...
Yorumlar