Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mağazası Yasal İade Hakkımı Reddetti Mağaza Tutumundan Şikayetçiyim

08 Kasım 18:43
324

08.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya 365 AVM Koçtaş mağazasından 8697221311484 barkodlu Nexa Round evye batarya satın aldım. Ürünü eve getirip kutu içerisinden çıkan parçalar ile montajını yapmaya çalıştım ancak parçaların lavaboya uymadığını ve tam monte olmadığını fark ettim. Su sızdırma gibi bir sorun yaşanmasından endişe ederek deneme amaçlı suyu açtığımda, ürünün uyumsuz olduğu kesinleşti.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak iade talebim, 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen reddedildi. Mağaza çalışanları, ücretli servisi çağırmam gerektiğini ve ancak servis tarafından “iade alınabilir” kağıdı verilirse iade işleminin yapılabileceğini söylediler. Yasal hakkım olmasına rağmen bu şekilde yönlendirilmekten ve karşılaştığım tutumdan dolayı mağazadan şikayetçiyim.

Ürün garanti kapsamında olup, toplamda KDV dahil 3.850,93 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemine ait bilgi fişi numaram: 60260020211500016617’dir. Mağaza dışında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü aynı cevabı alacağımı düşündüm.

Yasal iade hakkımın tanınmasını ve mağazanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.

08 Kasım 18:51 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba Samet Ö., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Bataryada İlk Günden Beri Yoğun Tazyik Sorunu

14 Ekim 00:12
174
yeni-alinan-bataryada-ilk-gunden-beri-yogun-tazyik-sorunu-2.jpg
yeni-alinan-bataryada-ilk-gunden-beri-yogun-tazyik-sorunu-1.jpg

Arızalı Klozet Kapağı Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Mağduriyet

Nurhak
19 Ekim 16:56
236
arizali-klozet-kapagi-ve-yetersiz-satis-sonrasi-destek-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

23 Kasım 2023 19:13
686
Benzer Şikayet Yaz