Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sunay sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mağazalarında Aynı Ürün İçin Farklı Fiyat Uygulaması Ve İlgisiz Yaklaşım

profile
30 Nisan 2025 16:49
815

Rich marka (art & craft products) kavuniçi hobi boyası için sap ve üç küçük rulo almak istedim. Bu rulo takımını İncek Koçtaş Fix mağazasından almaya kalktığımda 470 TL fiyat istediler. Uzun yıllardır hobi boyası yaptığım ve bu ürünü çokça aldığım için fiyatı çok yüksek buldum ve almadım. Zaten ruloyu almak istememin sebebi, ablamın belki Bodrum'da bulamayacağını düşünmemdi. Bu olaydan yaklaşık beş gün sonra, 27 Nisan'da ise yine Muğla Koçtaş mağazasından saat 10.45'te aynı Rich marka sap ve üçlü ruloyu ablam bulmuş ve 169 TL vererek almıştır. Bilgi fişi de görseldedir. Ben de Ankara İncek Fix Koçtaş mağazasını arayarak durumu anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi, onlarda hâlâ 470 TL olduğunu, ürünün farklı olduğunu ya da Muğla Koçtaş'ın indirim yaptığını söyledi. Ancak duruma açıklık getirmek yerine, mağazanın birkaç güne kapanacağını ve kime istersem şikayet edebileceğimi belirtti. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm, benden fotoğraf istedi. Fix'deki ürünün üzerinde fiyat olmadığı için ispat için 470 TL verip almam gerekirdi; almadım. Sanırım mağaza yeterince ciro yapmadığı için kapanıyor. Şaşırdım mı? Çözüm odaklı çalışanlarla farklı yaklaşımlar görmek dileğiyle.

30 Nisan 2025 16:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Sunay Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'ta Aynı Ürünler İçin İnternete Göre Fahiş Fiyat Farkı Ve Müşteri Yanıltılması

profile
01 Eylül 2025 01:18
339
koctasta-ayni-urunler-icin-internete-gore-fahis-fiyat-farki-ve-musteri-yaniltilmasi-2.jpg
koctasta-ayni-urunler-icin-internete-gore-fahis-fiyat-farki-ve-musteri-yaniltilmasi-1.jpg
5
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Ekim 2024 14:12
161
Yanlış Renk Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
2
Utku sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

profile
03 Eylül 2024 03:50
850
Koçtaş'tan Aldığım Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Koçtaş'tan Aldığım Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
+2
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Volkan
25 Ekim 2023 13:19
1.813

profile
Sevinc
31 Ağustos 2023 11:26
2.186
Benzer Şikayet Yaz