Koçtaş'tan Aldığım Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Acity Koçtaş'tan 4'lü raf, kısa ve uzun plastik dolap aldım. Raf ve kısa dolapta bir sorun çıkmadı, yalnız uzun dolapta taban bölgesinde kırık çıktı. Kutunun dışı tertemiz, yani kargo firmasının hiçbir suçu yok. Bilerek kırık malzeme konulduğu aşikar. Hepsini Acity'den aldım ancak taşıyamayacağım için fişi Acity Koçtaş'tan kesseler bile ürünlerim internetten geldi. Bir gün bekledikten sonra Ankara Kızılay'da oturmaktayım. Bana en yakın Koçtaş olan Ankamall AVM'ye götürdüm. Ben engelli bir bireyim ve götürmek hiç kolay olmadı. Mağazaya gittiğimde kibarlığımı bozmak istemesem de, çalışanın ne dinlediği var ne çözüm ürettiği var. 'Yok, biz alamayız' modunda. Sorunumu anlatıyorum, dinleme zahmetinde bile bulunmuyor. İnternetten iade edecekmişim. Diyorum ki kardeşim, ben memurum, nasıl alacaklar? Evimle iş yerim arası uzak mesafe. Zaten engelliyim, iznim yok. Bir çözüm bulamaz mıyız diye konuşurken karşı taraf duvar. Tek amaç beni o büyük paketle geri göndermek ve gönderdiler. Büyük firmalar nereden alırsanız alın, iade için hangi mağazaya götürürseniz götürün, direkt alırlar. Bunların birbirlerinden haberleri yok, samimiyetten haberleri yok. Nasıl yanıltırız, nasıl elimizdekileri kırık bile olsa elimizden çıkartırız düşüncesinde iş yapabilen çok kötü bir firma.

Uzun lafın kısası, sorunumun bir an önce çözülmesini, internet ve mağaza databaselerinin birleştirilmesini, büyük firmalarda olduğu gibi, son olarak da bu iş ile ilgili suçlu olan, işini yapmayan, anlayışsız kim varsa cezalandırılmasını istemekteyim.