to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağazalarına Telefonla Ulaşılamıyor, Müşteri Soruları Cevapsız Kalıyor
23.12.2025 tarihinde saat 13:40 ile 14:20 arasında Koçtaş’ın Sivas mağazasını defalarca aradım, bir saat boyunca telefona bakan olmadı. Sürekli telesekretere bağlanıyor, telesekreter de sormak istediğim hiçbir soruya cevap veremiyor ve herhangi bir yetkiliye yönlendirmiyor. Sonunda da Sivas ve Yozgat bölgelerinde mağaza olmadığı yönünde bir bilgi veriyor.
Bu süreçte Yozgat’ı da aradım, yaklaşık yarım saat boyunca da oranın telefonu sürekli meşgule düştü. Ben yalnızca h kablo kanalı ürününün stoğunu sormak istiyordum; ancak hiçbir şekilde mağaza çalışanlarına ulaşıp bilgi alamadım.
Mağazalara telefonla ulaşılamaması ve sadece yetersiz bir telesekreterle karşılaşmam sebebiyle, Koçtaş’tan mağaza çalışanlarına daha hızlı ve doğrudan ulaşılabilecek bir telefon sistemi kurulmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Süreyya Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
