to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde saat 19:15 - 20:05 arasında Ankara 365 AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından yedekli ayaklı tuvalet kağıtlığı almak için ailemle birlikte alışverişe gittim. Mağazada M****** isimli personelin ilgisiz ve gergin tavırları nedeniyle çok rahatsız oldum. Satın almak istediğim ürünün barkodu olmadığı için satışının yapılamayacağını söylediler. Israrla ürünü almak istediğimi belirtmeme rağmen, barkodun bulunmasının 1 saat süreceğini söyleyerek vazgeçmem için teşvik edildim. Yaklaşık 40 dakika boyunca bekletildikten sonra, sonunda başka bir ürünün barkoduyla satış işlemi yapıldı. Ürünün gerçek fiyatını bilmeden, sadece ürünü almak istediğim için satın almak zorunda kaldım. Fiş numaram: 60260021409500014169.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle mağazanızdan hiçbir şekilde yardımcı olunduğunu düşünmüyorum. Kurumsal bir markanın bu şekilde hizmet sunması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu konuda tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Panora AVM Koçtaş mağazasının banyo bölümünden duş başlığı almak istedik. Ürün kutusuzdu, kutulu olup olmadığını sorduğumuzda olmadığını belirttiler. Üzerinde etiket olmadığı için kasadan nasıl geçeceğini sorduk, “Kasadan hallederler” dediler. Ka...
Tarih: 26 Ağustos 2025, Cumartesi – Saat 11:30 Mağaza: Koçtaş – 365 AVM Şubesi (Ankara) Sayın Yetkili, 26 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 11:30 civarında, alışveriş yapmak üzere düzenli olarak tercih ettiğimiz 365 AVM Koçtaş mağazanızı ziyaret ettik. Amacımız, bir zımpara ürünü hakkında bilgi alm...
11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca tem...
Koçtaş online'dan 31.05.2024 tarihinde Sipariş No: 1050391358 ile Ankara Gordion mağaza teslimi almış olduğum 3 adet üründen 2 tanesi teslimat istediğim mağazadan teslim edilmesine rağmen, 1 adet ürün tedarik edilemiyor bahanesi ile kendi kendilerine iptal talebi oluşturarak iptal edilmek istenmişti...
Koçtaş'tan uzun bir aradan sonra alışveriş yaptım ve yine maalesef sıkıntı yaşadım. Her defasında bunu başarabilmeleri bile ayrı bir başarı hikayesi. Olayımız 27.07.2025 tarihinde online sipariş verme işlemiyle başladı. Söz konusu siparişi mağazadan teslim almam durumunda 150 TL puan kazanabileceğim...
Yorumlar