to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kapak Açıkken Alt Çekmece Kullanılamıyor Tasarım Hatası
Koçtaş internet sitesi üzerinden New Base 4 Kapılı Gardırop 137X198X52 ürününü satın aldım. Kullanım sırasında gardırobun kapakları açıkken, kapağın altındaki çekmecenin açılamadığını fark ettim. Yani kapak açık olduğu durumda, alt çekmeceyi kullanmak fiilen mümkün değil.
Bu konuda Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir sorun olmadığı, ürünün bu şekilde tasarlandığı söylendi. Ancak kapağın açıkken alttaki çekmecenin açılmaması, bana göre açık bir tasarım ve üretim hatasıdır ve ürünün fonksiyonelliğini ciddi şekilde kısıtlamaktadır.
Bu nedenle yalnızca kendi aldığım ürün için değil, bu şekilde tasarlanan tüm dolapların gözden geçirilmesini ve tasarımın yeniden ele alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünün hatalı tasarımının kabul edilmesini ve kullanıcı deneyimini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Yılmaz G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Talebiniz üzerine resimler eklenmiştir
