to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim tarihinde Koçtaş Şişli Cevahir AVM mağazasından online olarak satın aldığım TV ünitesi hasarlı bir şekilde teslim edildi. Ürünün değişimi için başvuruda bulundum ve tarafıma yardımcı olunacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Her aradığımda sadece “3 gün içerisinde size dönüş sağlanacak, talebiniz alındı” denilerek oyalandım.
Sipariş numaram: 1080**3872. Ürün için toplam 3.444,36 TL ödeme yaptım. Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana iletişim numarası verildi ve her defasında yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında değil ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Yetkililerden, mağduriyetimin giderilmesi ve hasarlı ürünün bir an önce değiştirilmesi için acil çözüm bekliyorum.
02/05/2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden (Festival Mobilya) TV ünitesi siparişi verdim. 09/05/2025 tarihinde kargoya verildiği görüntülenen siparişimiz 22/05/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Bu süreçte farklı tarihlerde 3/4 kez Koçtaş Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçip m...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1085706045 numaralı sipariş ile aldığım TV ünitesi ve mobilya setinin teslimat ve montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. 18.01.2026 ve 23.01.2026 tarihlerinde yapılan teslimatlarda ürünler, hiçbir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakıldı. Ürünler kapıda ...
Koçtaş’tan Ankara online mağaza üzerinden “Koçtaş TV Ünitesi” satın aldım. Sipariş numaram: 1077118762. Ürün yaklaşık iki hafta önce teslim edildi ancak kata teslim edilmesi gerekirken apartman önüne bırakıldı. Bu nedenle iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iade işlemi başl...
Koçtaş’tan 23 Kasım Pazar günü İnci 6 Kapılı Aynalı Gardırop 240x190x54 modelini montaj dahil olarak online satın aldım. Sipariş numaram 1082198762. Ürün 26 Kasım’da İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi, ancak kontrol etmeden tamamen farklı bir ürün göndermişler. 5 Aralık’ta montaj ekibi gel...
Yorumlar