to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim tarihinde Koçtaş Şişli Cevahir AVM mağazasından online olarak satın aldığım TV ünitesi hasarlı bir şekilde teslim edildi. Ürünün değişimi için başvuruda bulundum ve tarafıma yardımcı olunacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Her aradığımda sadece “3 gün içerisinde size dönüş sağlanacak, talebiniz alındı” denilerek oyalandım.
Sipariş numaram: 1080**3872. Ürün için toplam 3.444,36 TL ödeme yaptım. Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana iletişim numarası verildi ve her defasında yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında değil ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Yetkililerden, mağduriyetimin giderilmesi ve hasarlı ürünün bir an önce değiştirilmesi için acil çözüm bekliyorum.
Koçtaş üzerinden yaklaşık 20 gün önce 6’lı bohem masa siparişi verdim. Siparişim Cevalution adlı kargo şirketine teslim edildi ve kv0089327 takip numaralı kargom 4 gündür hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu süre boyunca kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi. Cevalution’un paylaştığı müşteri hizmetleri...
10 Şubat saat 19:49’da Yenibosna Koçtaş mağazasından bir masa sandalye takımı satın aldık. Sipariş “hazırlanıyor” sürecindeyken Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bu takımı iade etmek ve evimizin başka bir ihtiyacını almak istediğimizi ilettik. Müşteri temsilcisi iptal işlemini yaptığını, 3 iş gün...
17 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan 1076519432 numaralı gardırop siparişimi verdim. Sipariş üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya ve...
17.08.2024 tarihinde saat 22:25’te Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1076521195 numaralı siparişimle dolap kulpu satın aldım. Ancak Akbank kredi kartımdan aynı tutar olan 2.783,96 TL iki kez çekildiğini banka ekstreme bakınca fark ettim. Koçtaş uygulamasında yalnızca bir sipariş gözüküyor, çift çeki...
Konu: Hasarlı Ürün ve Mağduriyet – Hukuki Bildirim Sayın Koçtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 1 ay önce teslim edilen ve hasarlı çıkan 6 kapaklı 111326500 sipariş numaralı Country gardırop ile ilgili olarak mağazanızda tutanak tutulmuş olmasına rağmen, gönderilen 2. Kapak seti de hasarlı olarak ta...
Yorumlar