to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim tarihinde Koçtaş Şişli Cevahir AVM mağazasından online olarak satın aldığım TV ünitesi hasarlı bir şekilde teslim edildi. Ürünün değişimi için başvuruda bulundum ve tarafıma yardımcı olunacağı söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Her aradığımda sadece “3 gün içerisinde size dönüş sağlanacak, talebiniz alındı” denilerek oyalandım.
Sipariş numaram: 1080**3872. Ürün için toplam 3.444,36 TL ödeme yaptım. Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana iletişim numarası verildi ve her defasında yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında değil ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Yetkililerden, mağduriyetimin giderilmesi ve hasarlı ürünün bir an önce değiştirilmesi için acil çözüm bekliyorum.
13 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan Kiwi 6450 mavi kırışık giderici buharlı dikey ütü siparişim (sipariş no: 1076017987) elime ulaştı. Ürünü ilk kez açıp kullandığımda, su koyup çalıştırmama rağmen buhar vermedi ve buhar düğmesine bastığımda garip bir ses çıkardı. Yani ürün bana arızalı ulaştı ve ...
07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...
13.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Ferniso Portmanto (Ürün Kodu: 5002173068) siparişi verdim. Siparişim 19 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutuda hiçbir hasar olmamasına rağmen portmantonun kendisi çatlak çıktı. O tarihten bu yana defalarca Koçtaş müşteri hizm...
Yorumlar