to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Cam Fanus İçin Yedek Parça Temini Gecikmesi
27.06.2026 tarihinde Samsun Koçtaş mağazasından Good Home 107 cm ah11444 model tavan vantilatörü lambası satın aldım. Ürünün montajını yaparken ön kısmındaki beyaz cam fanus kırıldı ve bu nedenle ürünü şu an camı olmadan kullanamıyorum.
Yedek parça temini için Samsun Koçtaş mağazası ile görüştüğümde, bu cam fanusun şu an ellerinde olmadığını, hatta ellerinde iki eksik camlı ürün daha bulunduğunu, ara ara arayıp sormamız gerektiğini söylediler. En son geçen sene yedek parça geldiğini ve bu parçanın çok zor bulunduğunu ifade ettiler. Ürünü daha dün almış olmama rağmen, yedek parçasına ulaşılamaması beni mağdur etti.
Yeni aldığım bu ürün için kırılan beyaz cam fanusun yedek parçasının en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Merhaba Dinçer Ü., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunumuz 1 saat içerisinde çözüldü. İlgi ve alakanız için Koçtaş a çok teşekkür ederim.
