to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Forum Trabzon mağazasından birkaç gün önce 3 adet oda kapısı satın aldık. Kapılar kamyonla adresimize teslim edildi, paketler o sırada açılmadı. Bugün montaj için paketleri açtığımızda, 3 kapıdan 2 tanesinin kırık olduğunu fark ettik.
Durumu Koçtaş’a ilettiğimizde, daha önce sorunlu bir ürünü ücret karşılığında adresten almalarına rağmen bu sefer kırık kapılar için “kapıları getirin” denildi. Büyük ve ağır ürünlerin kırık çıkmasına rağmen nakliyesini bizim yapmamızı beklemeleri hem mağduriyetimizi artırıyor hem de kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Kırık çıkan 2 oda kapısının, herhangi bir nakliye ücreti talep edilmeden, adresimden alınarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve belge bilgilerim elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin Koçtaş tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
10 Ekim’de İstanbul Kartal Anatolium Koçtaş şubesinden montajı yapılan mutfak dolabının kapağı, ertesi gün kendiliğinden düştü. Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun sonrası Koçtaş’ın çözüm merkeziyle ve iletişim formu üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir kanalda...
10 Ağustos’ta Trabzon Forum Koçtaş mağazasından hazır mutfak satın aldım ve siparişimi oluşturdum. 27 Ağustos’ta ürün teslim edildi. Montaj için ise 4 Eylül’e randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, aranacağım söylendi fakat kimse dön...
Banyo dolabı aldım, aldığıma pişman oldum. İki haftadır monte edilecek, müşteri hizmetleri cevap vermiyor, sekretere bağlıyor. Aradığımız zaman muhatap bulamıyorum. Karşımda gönderdikleri lavabo taşı üst başka, alt başka; yanlış taş göndermişler. Forum İstanbul mağazasından almış olduğum ürünü mağaz...
Yorumlar