Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Kapılar İçin Müşteriye Yüklenen Taşıma Sorumluluğu

Begüm
Begüm
Koçtaş
9 Aralık 2025 16:43498

Koçtaş Forum Trabzon mağazasından birkaç gün önce 3 adet oda kapısı satın aldık. Kapılar kamyonla adresimize teslim edildi, paketler o sırada açılmadı. Bugün montaj için paketleri açtığımızda, 3 kapıdan 2 tanesinin kırık olduğunu fark ettik.

Durumu Koçtaş’a ilettiğimizde, daha önce sorunlu bir ürünü ücret karşılığında adresten almalarına rağmen bu sefer kırık kapılar için “kapıları getirin” denildi. Büyük ve ağır ürünlerin kırık çıkmasına rağmen nakliyesini bizim yapmamızı beklemeleri hem mağduriyetimizi artırıyor hem de kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Kırık çıkan 2 oda kapısının, herhangi bir nakliye ücreti talep edilmeden, adresimden alınarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve belge bilgilerim elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin Koçtaş tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

9 Aralık 2025 16:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Begüm A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorumlar

Emirhan
Emirhan
9 Aralık 2025 17:11

Teslim alırken kolilerin dışı sağlam mıydı? Eğer kuryeye hasar tespit tutanağı tutturmadan 'sağlam teslim aldım' diye imza attıysanız, Koçtaş şimdi suçu size veya paketi açan ustalara atmaya çalışabilir. Asıl merak ettiğim şu, Trabzon'da o an müsait nakliye araçları olmadığı için mi 'siz getirin' diyorlar, yoksa sırf işi yokuşa sürüp sizi bezdirmek için mi?

Benzer Şikayetler

1

Koçtaş Montaj Hizmetinde Eski Eşyaların Evde Bırakılması

Bünyamin
Bünyamin
Koçtaş
12 Mayıs 19:27219

05.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın Antalya Alanya Oba Beldesi Babaoğlu Mahallesi Eski Gazipaşa Caddesi No: 46/1 adresindeki ...

1

Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Randevu Sorunu Koçtaş’ta Cevapsız

Ufuk
26 Mayıs 12:53107

30 nisanda Koçtaş Dan aldığım bir demonte konsol en nihayet 25 Mayıs da teslim edildi. İki kez nakliye problemi vardı. Ç...

Koçtaş’ta Teslimat Belirsizliği Ve İade Talebim Karşılanmadı

Hasan
9 Haziran 16:285

26.04.2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Liv Aksesuar satıcısından “Venedik Serisi Premium El Örmesi Bahçe ve...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Koçtaş Hazır Sineklik Yanmaz Dediler Ama Gayet de Yanıyor!

Koçtaş Hazır SineklikYanmaz Dediler Ama Gayet de Yanıyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı

Koçtaş Ofis KoltuğuAyağı Kırıldı

Profil fotoğrafı
Pro
Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor

Koçtaş MüşterilerineHakaret Ediyor

Profil fotoğrafı
Ali
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!

Koçtaş 2 HaftadırBeni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Duygu
Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

Koçtaş GarantiliEymense Alışveriş Hatası

Profil fotoğrafı
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

Koçtaş Online AlışVerişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

Profil fotoğrafı
Yunus

Öne ÇıkanKonular