Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

İki Ayda Teslim Edilmeyen Kamp Sandalyesi İçin Acil İade Talebim Var

profile
20 Ağustos 2025 12:27
254

28.06.2025 tarihinde Koçtaş’tan 2000033553 lux Kamp Sandalyesi siparişi verdim. Fatura numaram: I012025000152447 ve siparişin teslimat adresi İskele Mah. Çevre Yolu Hakim Site No:76 Daire 9 Datça/Muğla’dır. Ürünün bedeli olan 3.998,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ve her seferinde kargodaki gecikmeden dolayı kayıt açıldığı, gönderinin oluşturulduğu ve en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimat hala gerçekleşmedi.

Yaz tatilimiz sona erdiği için haftaya İstanbul’a geri döneceğiz ve bu adreste ürünü teslim alacak kimse olmayacak. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum; acil çözüm bekliyorum.

20 Ağustos 2025 12:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Funda Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Funda
Funda
31 Ağustos 2025 09:19

İade talebimizle ilgili herhangi bir gelişme olmamıştır. Para iadesi olmadığı gibi teslim edilen bir ürün de yoktur. Çözüm merkezinden ezberletilmiş cümlelerle hep aynı şey söylenmekte ama hiçbir gelişme olmamaktadır. Tüketici olarak, hakkımızı aramak için gerekli yasal başvurularımızı yapacağız. Ve bu sürecin tüm aşamalarını tüm sosyal platformlarda belirteceğiz ki insanlar markanıza karşı 2 kere düşünsün.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Özer sonuçtan memnun
Çözüldü

Kullanılmış Ve Hasarlı Kamp Sandalyesi İadesinde Koçtaş Mağduriyeti

profile
15 Eylül 2025 12:03
417
"Öncelikle buraya şikayet edilmeden çözülebilecek bir sorunken çözemedikleri için ve sistemlerinin yanlış işlemesinden kaynaklı memnun değilim. Fakat buraya yazar yazmaz 1 saat içinde aranıp konuyu hızlı bir şekilde sonuçlandırdılar ve bugün para iademi aldım. Bu sebepten Şikayet var'a teşekkür ederim. Koçtaş'ın Pazaryeri mantığını hızlıca değiştirmesini önerir. Müşteri hizmetleri bölümünü geliştirmesini ve ayrıca kargo bölümünde çalışan personelin uygun olmayan ürünleri göndermeme kararı verebilme inisiyatiflerinin olmasını temenni ederim."
Kullanılmış Ve Hasarlı Kamp Sandalyesi İadesinde Koçtaş Mağduriyeti
Kullanılmış Ve Hasarlı Kamp Sandalyesi İadesinde Koçtaş Mağduriyeti
+3
kullanilmis-ve-hasarli-kamp-sandalyesi-iadesinde-koctas-magduriyeti-4.jpg
4
Nilgün sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nilgün
06 Mayıs 2025 13:45
258
Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
3
Ümit sonucu yetersiz buldu

Mağazada Bulunan Ürünün Teslimatında Anlamsız Gecikme Yaşıyorum

profile
15 Ekim 2025 19:41
261
magazada-bulunan-urunun-teslimatinda-anlamsiz-gecikme-yasiyorum-2.jpg
magazada-bulunan-urunun-teslimatinda-anlamsiz-gecikme-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz