to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin bacak boyu uzun olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu alışverişlerim sonucunda kazandığım 500 TL’lik hediye puan, iade işleminden sonra hesabıma tekrar yüklenmedi. 41 gündür puanımın yüklenmesini bekliyorum.
İade işlemimle ilgili elimde fatura ve sipariş bilgilerim mevcut. İlgili fatura numarası: ı012025000206599, sipariş numarası: 1076163761. Ayrıca bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerine başvurdum; ilk kaydımı bir ay önce oluşturdum, herhangi bir dönüş yapılmadı. Şimdi tekrar kayıt oluşturdum fakat yine bir çözüm sunulmadı.
Biraz önce canlı müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “ilgileniliyor” denildi ancak 1 aydır çözülemeyen bu problem, Koçtaş gibi büyük ve kurumsal bir firmaya gerçekten yakışmıyor.
Puan iadesiyle ilgili herhangi bir kısıtlama veya şart belirtilmedi, sadece puanlarımın tekrar yüklenmesi gerektiği söylendi. Bu puanla 3 adet sarkıt lamba almak istiyordum ve puanım yüklenmediği için alışverişimi başka bir yerden yapmak zorunda kaldım. Şu anda da yeni bir ürün almak için bu puana ihtiyacım var.
500 TL’lik hediye puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
16/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından aldığım kamp masasını iade ettim. İade işlemi başlatıldığı günden bu yana, yaklaşık 30 gündür ürünüm “inceleniyor” statüsünde bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebim...
13.05.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1070813689 numaralı siparişimle bir ayakkabılık satın aldım. Ürün bir ay boyunca teslim edilmedi ve siparişim iptal edildi. Ürünün montajı için ayrıca 1105 TL montaj bedeli kredi kartımla ödedim. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen, aradan geçen 4 ay...
Koçtaş’tan bir ürün almıştım ve bir ayın sonunda ürün teslimat sorunu nedeniyle iptal edilmişti. Bu konuda mağduriyet yaşamam nedeniyle bana 500 TL puan yüklendi fakat ne mağazada gözüküyor ne de online’de. Bununla ilgili bir talep oluşturdum fakat kuponun son kullanım tarihi 28.02.25 olmasına rağme...
Merhaba Koçtaş online İnternet'den ilk defa iki adet kamp sandalyesi sipariş verdim. 23/07/2023 tarihinde mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Çok zaman geçmeden mağazaya geldiğini ve ürünleri teslim alabileceğimi bildiren bir mesaj aldım. Ürünü mağazadan koli içinde teslim aldım ve üstünde iki ...
Yorumlar