to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kargo Talebim Göz Ardı Edildi Ve Horoz Lojistik'e Teslim Edildi
Koçtaş tan aldığım ürün Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Bulunduğum yer bir ada kısa süreli buradaki adresimde olacağımı hızlı kargo olmasını defalarca kez iletmiş, istemiştim... Kargoyu ricam üzerine hızlıca gönderdiler evet ama her zaman kullandıkları bulunduğum yere haftada iki defa gelen kolay gelsin kargo firması yerine yine bulunduğum yere Kargo hizmeti vermeyen bir kargo firmasına Horoz Lojistik'e teslim ettiler... Firma teslimat adresini 24 Ocak belirlemiş o tarihte zaten adresimde olmayacağım... Bu kargoyu kendim gidip almak için yaklaşık 6 saatlik gemi yolculuğuna ayıracak vaktim yok. Olsa da koca koli yi getirecek bir aracım yok. Hava muhalefeti nedeniyle çalışan gemi bulunup bulunmadığı da ayrı bir sorun.
Oysaki kolay gelsin kargo firmasına teslim edilseydi dünkü teslim aldığım Koçtaş siparişlerim içinde şikayete konu bu kargom da olacaktı...
Önceki stok şikayetimi çözdü Koçtaş çözümde sundular haklarını teslim ediyorum ancak tabiri yerinde ise denizi geçip derede boğulmak böyle bir şey sanırım...
Gelişme
Koçtaş’tan şömine siparişi verdim ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla kocaman bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü Balıkesir Marmara’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş etmeme rağmen, kargo süreci yüzünden mağdur edildim.
Koçtaş, ürünü Horoz Lojistik’e teslim etmiş. Diğer tüm kargo firmaları bulunduğum yere gelirken, Horoz Lojistik adresime teslimat yapamayacağını, benim gidip almam gerektiğini söylüyor. Bulunduğum yerden kargonun olduğu yere gitmek için önce yaklaşık 3 saat gemiyle, ardından 3 saat araçla yolculuk yapmam gerekiyor. Bu hava şartlarında, üstelik kendi aracım dahi yokken böyle bir yolculuğun benden beklenmesi akıl dışı. Aracım olsa bile gemi ücreti, yol masrafı derken sadece kargoyu teslim almak için harcanacak para neredeyse ürün bedelini aşacak.
Ayrıca Koçtaş, daha önce aynı adrese çok daha büyük kolilerle duvar kaplama panellerini getirebildi. Şimdi ise “30 desi üstü almıyoruz” denilerek çözüm sunulmuyor. Madem ürünü adresime teslim etmeyeceksiniz, o zaman neden satış yaptınız, neden bu bölgeye teslimat varmış gibi davranıldı, anlamıyorum.
Hem Koçtaş’la hem de Horoz Lojistik’le görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Ben ürünümün, sipariş verdiğim şekilde, adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu kadar büyük bir sorun ve hayal kırıklığına dönüşmesini kabul etmiyorum.
Sonuç ürün değil, hayal kırıklığı sattınız bana!
Merhaba Hakan G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Horoz Lojistik en yakın şubede altı Eylül de kargo benim teslim almamı bekliyormuş bunu teyit ettim. Şimdi harita dan bakın lütfen Marmara adası ve altı Eylül şube ile aradaki deniz ve kara yolculuğuna! Şorunu iki şekilde çözeriz ya bulunduğum yere gelen anlaşmalı kargo firması Horoz Lojistik ten alıp bana getirecek ya da aynı ürünü bugün kolay gelsin kargo ile bana yeniden gönderecek diğerini teslim almayacağım için iade alacaksınız. Sizlere tavsiyem bu yönde
Çözüm bulamadınız 42 desilik ürünü kargo almıyormuş. Oysaki bakın geçmiş siparişlerde strafor duvar paneli kaplamalarında daha büyük kolileri getirmiştiniz. Anlamak mümkün değil. Zaten çözüm üretemediğinizi kendiniz iletiniz. Yazık harcanan vakite ve emeğe. Hayal kırıklığı ile sonuçlanan bir sipariş vermişim
