Hasarlı Kitaplık İadesinde Kargo Ücreti Kabul Edilmiyor

Koçtaş’tan Für Nature Desin metal kitaplık siparişi verdim. Ürün 13.02.2025 tarihinde öğle saatlerinde adresime teslim edildi, aynı gün akşam kutuyu açtığımda metal kısımlarda bariz deformeler ve hasarlar olduğunu gördüm.

Durumu Koçtaş’a ilettiğimde, hasarlı gelen bu büyük ürünü kargoya benim götürmem gerektiğini, siparişe onay verdiğim andan itibaren kargoya teslim sürecini de kabul ettiğimi söylediler. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için araca yükleyip kargoya götürmem fiilen mümkün değil, ayrıca hasarlı gelen ürünün kargo/iade yükünün bana yüklenmesini de kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 1087403801’dir. Hasarlı gelen bu kitaplığın evimden teslim alınmasını ve iade/değişim sürecinin hiçbir ek kargo veya teslimat ücreti bana yansıtılmadan çözümlenmesini talep ediyorum.