to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Elbise Dolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Koçtaş'dan aldığım elbise dolabını kurmak için açtığım da ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Çözüm için müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilci kişiler. Sizlere şu an yardımcı olamıyoruz hasarın görselini bize ulaştırdıktan sonra size geri dönüş sağlanacak diyorlar. Fakat odanın her yerinde dolabın parçaları var ve odada adım atacak yer yok ürün hasarlı olduğu için kuruluma da devam edemiyorum. Tarafıma acil çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ürün hasarlı ve kurulum için gerekli şema yanlış aynı zamanda vida delikleri eksik yani açılmamış. Bu konuyla ilgili Koçtaş'a ve üretici firma olan Metalia adlı firma ile görüştüm. Fakat her iki firmada size dönüş yapacağız diyerek haftalardır oyalıyorlar. Ve aynı zamanda Koçtaş müşteri hizmetleri yani sorun çözüm merkezi hattı hiçbir işe yaramıyor. Bugüne dek konuştuğum bütün temsilciler için geçerli son olarak bugün görüşme sağladığım temsilci Can Bey de dahil. Hepsinden şikayetçiyim.!
Merhaba Eyüp Can B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
