to read complaints and reviews, or file yours. 
11/10/2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak London 4 kapılı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1079156672). Ürün 16/10/2025’te elime ulaştı ve 22/10/2025’te Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak montaj sırasında gardırop kırıldı ve ekibin yönlendirmesiyle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kırılan parçanın teminini talep ettim.
O günden bu yana (yaklaşık 20 gündür) defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “talebiniz iletildi, aciliyet belirtiyoruz” şeklinde standart yanıtlar aldım. Ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili de hiçbir bilgi verilmiyor. Bilgilendirme süreçleri de oldukça yetersiz; hiçbir şekilde net bir yanıt alamıyorum.
Gardrobun garantisi devam ediyor ve kırılan parçanın temini için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak hem ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca yenilenmesini hem de süreçle ilgili daha açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan 4 kapılı bir gardırop satın aldım (Sipariş No: 1074671504). Sipariş sırasında bana 08.08.2025 tarihinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, ürünüm hâlâ İstanbul’daki adresime teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılm...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
Koçtaş online mağazasından 16.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 107908712 numaralı siparişimle 5.062 TL’ye 1 adet gardırop aldım, bu ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Aynı tarihte verdiğim 1079838064 numaralı siparişimle ise 8.205 TL tutarında bir ürün daha sipariş ettim; bu ürün ...
31.08.2025 tarihinde Koçtaş Emaar AVM Üsküdar İstanbul mağazasından online olarak London 4 Kapılı Gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1077267663). Ürün, 02.09.2025 tarihinde Küçüksu Üsküdar İstanbul adresine teslim edildi. 06.09.2025 tarihinde Koçtaş montaj ekibi paketi açtığında, gardırobun yan p...
Koçtaş internet mağazasından Country 6 Kapılı Gardırop (240x224x62) satın aldım. 3 Ağustos’ta kurulum sırasında iki parçanın hasarlı olduğunu fark ettik. Parçalardan biri ortadan boydan boya kırık durumdaydı. Hem montaj ustası hem de ben 9 Ağustos’ta hasarlı parçaların değişimi için talepte bulunduk...
Yorumlar