Ana Sayfa
Koçtaş
Faturasız Gelen Ürün İçin İade Ve Destek Alamıyorum, Mağdur Edildim

ID:33907235

Faturasız Gelen Ürün İçin İade Ve Destek Alamıyorum, Mağdur Edildim

Sultan

Koçtaş

10 Ekim 2025 16:32

297

24 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Beyaz Eşya Birikim mağazasının online platformundan Arçelik 6564 çay makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1078237971-a. Ancak ürün bana Koçtaş yerine “Fit Fiyat Home” adlı satıcıdan gönderildi ve ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.

Faturamı almak ve ürünü iade etmek için defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat 20 gündür hiçbir yanıt alamadım. Satıcıya da ulaşamıyorum ve ilgilenilmiyor. Ürünü ertesi gün iade etmek istememe rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürün tekrar bana geri gönderildi. Şu anda ürün elimde ve faturasız şekilde bekliyor. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım.

Faturamın tarafıma acilen iletilmesini ve iade talebimin işleme alınmasını istiyorum. Aksi halde garanti ve iade haklarımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Koçtaş

10 Ekim 2025 16:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Sultan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Satış Sonrası Destek Eksikliği ve 6 Aydır Çözülemeyen Kusurlu Ürün Mağduriyeti

Havva

Koçtaş

11 Ağustos 2025 23:08

162

21.01.2025 tarihinde Koçtaş internet mağazasından, Karabük Safranbolu adresine teslim edilmek üzere 1064954278 sipariş numarasıyla 5001204285 180 bar basınçlı yüksek performanslı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü garantili olarak ve 3.876,10 TL kredi kartı ile ödedim. Ancak ürünün tabanca kısmı k...

Satın Aldığım Ürünün Faturası Aylardır Gönderilmiyor

Taner

Koçtaş

14 Eylül 2025 12:59

404

09.12.2024 tarihinde Koçtaş’ın kurumsal web sitesinden Dass Gama 43e Elektrikli Zemin Yıkama makinesi (38/42 litre) model ürünü 39.150 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 1062266981. Ancak ürün teslim edildiği halde tarafıma fatura verilmedi. Şimdiye kadar faturaya ihtiyacım olmadığı için konu...

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş'ta İade Süreci Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aylin

Koçtaş

16 Ağustos 2025 11:40

149

"Koçtaş'la 2 haftayı aşkın sürede çözemediğim iade sorunum Şikayetvar'a yazdıktan 2 gün sonra çözüldü. Şikayetvar iyi ki var. Teşekkürler..."

Emine sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'tan İade Sürecinde Büyük Gecikme

Emine

Koçtaş

15 Ekim 2024 21:54

352

Koçtaş web sitesinden Arçelik marka ürünler aldım. Ürünlerin sipariş tarihi 4 Eylül 2024. Ürünlerden birini iade talebinde bulundum, tarihi 17 Eylül 2024 (ürün serviste bekledi bana teslim edilmedi. Üründen vazgeçtim. Servisten iadesini talep ettim). İade talebim işlemde statüsünde şu anda ve ia...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Online Weblonya Satıcısı Paramı İade Etmiyor

Kemal

Koçtaş

14 Eylül 2023 13:26

665

16 Ağustos 2023'de 1035623404 sipariş numaralı Koçtaş online dan bir ürün sipariş verdim. Ürünü 18 Ağustos da Sürat Kargo bana teslim etmeden kapıyı fırlatıp atarak çekip gidiyor ve ürünü teslim aldığımda ürün hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürünü iade etmek istedik ve Müşteri hizmetleri Koçtaş'ın...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Koçtaş beyaz eşya Koçtaş fatura Koçtaş garanti Koçtaş kart Koçtaş mağazaları Koçtaş online Koçtaş satıcı Koçtaş sipariş numarası Koçtaş talep Koçtaş çalışan

Benzer Şikayet Yaz