to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Bej Renk Yerine Gri Gelen Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
10.06.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Niron Yatak isimli satıcıdan “Comfort Elegance Fonksiyonel Tekli Koltuk TV - Baba Koltuğu - Berjer Bej” isimli ürünü tekli berjer olarak, özellikle bej renk diye belirtilen seçeneği satın aldım. Ancak elime bej yerine gri renkte bir berjer ulaştı. Satıcı firmayla görüştüğümde sadece bu gri rengin üretiminin yapıldığı söylendi fakat aynı ürün hâlâ Koçtaş’ın sitesinde 4 farklı renk seçeneğiyle satışta görünüyor.
Renk farkı sebebiyle değişim talebinde bulundum, ancak satıcı firmadan hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Koçtaş online üzerinden iade talebi oluşturdum. Koçtaş’ı bu süreçte en az 4 kez aradım, 20.07.2026 tarihindeki son görüşmem de dahil olmak üzere her defasında sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, fakat haftalardır ne arayan var ne de bir sonuç paylaşıldı. Ürünü 10.06 tarihinde 2 taksit olarak aldığım alışverişin tüm ödemesini tamamladım, buna rağmen iade süreciyle ilgili tek bir somut işlem yapılmadı, ürün iade için gelip alınmadı ve haftalardır evimde bekliyor.
Sipariş numaram 1095473842’dir. Hatalı renk gönderimi yapılan bu ürünün bir an önce iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının, kullanılabilecek en hızlı yöntemle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayeti oluşturduktan 15 dk sonrasında yine aynı SMS geldi. İlk iade oluşturduğumda da gelen SMS. Ben artık sonuç istiyorum. Çünkü satıcı oyalamaca peşinde.!
Merhaba Can K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala bir sonuç yok daha ne kadar beklenecek?
Hala bir gelişme yok?
10.06.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden bej renk bir koltuk satın aldım, fakat gri renk gönderildi. Renk farkı nedeniyle değişim talep ettim, satıcıdan yanıt alamadım. Koçtaş üzerinden iade talebi oluşturdum, 4 kez aradım ve bir SMS aldım, bir kez arandım, ancak iade hâlâ alınmadı ve geri ödeme gerçekleşmedi.
Kendileri gelip kutudan çıkaran arkadaşların firması kapalı kutuda olmaz ise iade alamayacaklarını belirtmiş ve bunun için hala Koçtaş firmasından bir aksiyon göremedim. Göre göre insanları mağdur edenlerin tarafında durmakta devam ediliyor hala bir sonuç yok!
Paketlenmesi lazım dendi paketledik. Daha ne kadar beklememiz gerekiyor?
