to read complaints and reviews, or file yours. 
"Koçtaş yetkilisi Melek hanım çok ilgiliydi. Kendisine teşekkür ederim. Sorunumu kısa süre içerisinde çözdü."
19.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden bir bahçe mobilya takımı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim ed...
02/03/2026 tarihinde Koçtaş tan bahçe mobilyası siparişi verdim. 30 martta nakliyeye teslim edildiği mesajı geldi. Nakliye firmasına mesaj attığımda a...
15 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden bahçe mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 1089042460’tır. Ürünün teslimatı için verilen süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak siparişi verdiğim firmayla görüştüm, ürünün kendilerinden çıktığın...
"Koçtaş'ın sosyal medya sorumlusu Meltem ya da melek hanım (ismi karıştırmış olabilirim) çok ilgilendi. Şikayetin ilk gününden itibaren 2 günde bir durumu bildirmek için aradı. Koçtaş markasından çok memnunum. Ürünün üreticisi BTK conseptten hiç memnum kalmadım. Van merkezde yaşıyoruz. Firma Kayseri'de fakat buraya gönderim için 1 aydan fazla beklettiler. Ürünün kargosunu yapamıyorlarsa ya bazı bölgelere satışını yapmasınlar ya da teslimat tarihini ürün satın alınınca 30 gün veya 40 gün şeklinde bildirsinler. Buraya şikayet edene kadar defalarca aradık telefona günlerce cevap vermedikleri gibi verdiklerinde de 7 gün içinde göndereceğiz dediler 1 ayı geçti. Bir daha BTK conceptten alışveriş yapmayacağım"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18.03.2026 tarihinde BTK Concept bahçe mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 1089491985. Ürün için 26.03.2026 tar...
25.03.2026 tarihinde Koçtaş internet mağazasından, satıcısı Koçtaş olan Erinöz Ronda alm oturma grubu 2+1+1 bahçe mobilyası satın aldım. Ürünüm 02.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edildi ancak kolilerden montaj parçaları ve kurulum kılavuzu çıkmadığı için ürünü kurulum y...
"Teşekkürler"
Koçtaş online üzerinden 7 Mart tarihinde ben Garden 3+1+1 camlı masa gri bahçe mobilyası siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde ürünün 16 Mart...
Koçtaş Cevahir AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir bahçe mobilyası satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildiğinde, kutunun dışından bile ıslak olduğu belliydi. Kutuyu açtığımda ise mobilyanın kenarlarının tamamen paslanmış olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, ıslak kutu içinde ve paslanmı...
"Teşekkür"
Ankara Gordion Koçtaş mağazasından 1 Şubat’ta bir bahçe mobilyası takımı satın aldım, ürün 4 Şubat’ta teslim edildi. Ürün teslim edilirken herhangi bir hasar yokken, kutu açılımı sırasında içindeki 4 mm’lik damperli cam kutunun içinde patlamış halde çıktı. Durumu Koçtaş’a ilettiğimde 9 Şubat’ta dön...
26 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürünüm 6 Ocak’ta kargoya verildi ve en geç 12 Ocak’ta elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 12 gündür “kargoda, yolda, gelecek” denilerek oyalanıyorum. Sipariş numaram 1084359965. Hem Koçta...
09.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 2 adet kamp sandalyesi ve LED ışık siparişi verdim. Sipariş numaram 1081278141’dir. LED ışık tarafı elime ulaştı ancak kamp sandalyeleri hiç teslim edilmedi. Bir süre, ayrı bir kargoyla gönderilmiş olabileceğini düşünerek bekledim fakat sisteme bakt...
Koçtaş Muğla Marmaris mağazasından, çalışanların yardımıyla bir bahçe mobilyası siparişi verdim ve ürünün adresime teslim edileceği söylendi. Ürün ilk olarak Marmaris'e geldiğinde, getirecek personel beni aradı ve adresi sordu. Adresi söyleyince, 'Ben getiremem, kim gelecek oraya?' gibi bir tavır se...
21.05.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden BTK Concept Oscar Rattan Bahçe Mobilyası (3+1+1 Masalı, Garantili) siparişi verdim (Sipariş No: 1071323784). Ürünüm 17.06.2025 tarihinde evime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında masa ayaklarının sallandığını, küçük pufların da sallandığını ve yastıkl...
Koçtaş ın Mall Of İstanbul daki mağazasından 31.05.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz 1071962486 sipariş numaralı bahçe mobilyası takımı, haziranın 27 sinde kargoya verildi. Kargoya verildiği bilgisi cep telefonumuza atılan SMS ile bize bildirildi. Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından Temmuz un 1 ind...
10.05.2025 tarihinde Koçtaş uygulama üzerinden Bahçe mobilyası satin aldım. Aradan gecen 35 güne rağmen ürünüm teslim edilmedi. Normal teslim tarihi 27.05.2025 di. Satıcı bayram öncesi geleceğini söyledi. Bayram sonrası iletişime geçtiğimde gecen hafta için bu hafta denildi bu haftada geçti. Ürünün ...
Koçtaş’tan 20 Mayıs tarihinde teslim edilen iki takım bahçe mobilyası aldık. Takım içinde koltuk minderlerinin renklerinin farklı olduğunu Koçtaş çağrı ve sözde çözüm merkezine ilettik ve değişimini talep ettik. Renk farkını da fotoğraf ile belgeledik. 7 Haziran’da oluşturulan 8813613 numaralı taleb...
Nisan ayının 19'unda Koçtaş'tan almış olduğum bahçe mobilyası 21.05.2024 de halen tarafıma teslim edilmemiştir. (sipariş numarası:1047835226) ürün satışı yapılırken bu uzun süreç hakkında bilgi vermeyen koskoca Koç firması diğer yanda evdemo adında sözde kurumsal bir şirket ama aslında karşınızda bi...
Merhabalar sayın Koçtaş, Koçtaş internet üzerinden sipariş verdiğim bahçe balkon mobilyaları 10 gündür Manisa'da kargo şirketi aracında dolaştırılıyor. İndiriliyor, kargo firması getireceğim diyor ama gelmiyor. Aracım bozuldu gibi çeşitli bahanelerle karşılaşıyorum. Ürünlerimin sağlam ve eksiksiz ol...
28 Mart'ta Koçtaş'ın Marmaris şubesinden 19.700 TL tutarındaki bahçe mobilyası (3+2 ve 2 adet puf) 5 Nisan'da teslim edilecekti. Bugün 10 Nisan ve hâlâ teslim edilmedi. Sayısız defa Koçtaş yetkililerini aradım, ürünün nerede olduğunu onlar da bilmiyor. Bayramda misafirlerim gelecekti; ürün teslim ed...
Şubat ayı sonunda Koçtaş internet mağazasından aldığım, 29 Şubat'ta kargoya verilen ve 5 Mart'ta teslim edilen bahçe mobilyasının defolu olduğunu fark...
Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...
Koçtaş'tan aldığımız bahçe mobilyası kırık olarak teslim edilmiştir. Kırık olarak teslim edildiğini ispatlayan hem kutulu hem kutusuz görsellerle 1,5 ay önce hata bildirimi yaptım. Koçtaş tarafından dönüş alamadığım için en az 10 kez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma hala bir bilgi veril...
"Teşekkürler"
Koçtaş 'ın internet sitesinden aldığım bahçe mobilyası kurulum hizmeti olmayan bir ürün. Ancak masayı alt ayağı ve cam ile birleştiremedik. Müşteri hizmetlerini arayıp destek istedik. Onlar da bize şikayeti oluşturduklarını dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında arayan olmadı tabi ki. Yine çözüm...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.