to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima İçin Koçtaş’tan Çözüm Ve Destek Alamıyorum
Koçtaş İstinye şubesinden ağustos başında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Good Home marka bir mobil klima satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, klimayı her çalıştırdığımızda bir süre sonra kendi kendine duruyor ve kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve her kullanımda tekrarlanıyor.
Kızım İstanbul’da mağdur durumda kaldı, ben ise uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olamıyorum. Yaşadığımız bu arızayla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana şubeyi aramam gerektiği söylendi; şubeye ise bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ürünün tamir edilmesini, değişimini veya ücret iadesi gibi herhangi bir çözümle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Gün içinde iki sefer aradılar. Çözüm için bana dönüleceğini söylediler. Şimdilik olumlu gelişiyor. Arayan arkadaşlar ilgiliydi teşekkür ederim.
Gün içerisinde birkaç sefer aradılar. En son şubeden arayıp servise gönderilmek üzere cihazı götüreceğiz. Sonucu bekleyeceğim. İlgiliydiler. Teşekkürler.
