Akülü Vidalama Ürünü İlk Kullanımda Bozuldu Satıcı Çözüm Sunmuyor

25 Eylül’de Koçtaş online üzerinden Graizer Power Tools satıcısından bir akülü vidalama ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir gün kullandım. Ancak ürünle 3-5 adet, üstelik çok küçük çapta (3 mm) delik deldiğimde, tam dolu olan pil hemen tükendi. Ayrıca, kutudan çıkan uç ile 3*18 sunta vidası sıkmak isterken, uç daha ilk vidada bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen kullanmadığım için 14 günlük iade süresi de geçmişti.

Yaşadığım sorunları satıcıya ilettiğimde, ürünün amatör bir ürün olduğunu ve bu tür işlemler için uygun olmadığını belirterek konuyu geçiştirdiler. İade süresi dolduğu için herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta başlarından savıldım. Ürünü tam şarj ettim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak 1 aydan fazla süredir hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bekletiliyorum. Ürünün garanti kapsamında olmadığını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söylediler.

Bu ürün hiçbir işe yaramıyor ve kesinlikle iade alınması gerektiğini düşünüyorum. Satın alırken ödediğim 959,40 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.