to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinde Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 551 eb modelini beğenip, mağazada stok olmadığı için satıcı yönlendirmesiyle online sipariş verdik. Eski buzdolabımız bozulduğu için acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Siparişimizde çarşamba günü kargoya teslim edileceği yazmasına rağmen, bir gün önceden aranarak ürünün depoda stokta olmadığı ve siparişimizin iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak ürünün temin edilemeyeceği ve iptal dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Yaşanan mağduriyet çok büyük; hem acil ihtiyacımız karşılanmadı hem de ücret iadesi için mağazaya gitmemiz gerektiği iletildi, henüz iade işlemi de gerçekleşmedi. Eski buzdolabımız tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Talebim, sipariş verdiğimiz ürünün hangi depoda varsa bulunup en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesi ve bu mağduriyetimizin giderilmesidir.
Koçtaş internet sayfası üzerinden Artema chrona eviye bataryası siparişi verdim. İki tane seçenek vardı ücretsiz kargo ile adresinize teslim ve seçtiğ...
Koçtaş firmasında mağazada beğendiğim üründe stok olmadığı için mağazasında bulunan desk'ten kendi çalışanları sipariş vermiştir. Mağaza çalışanı yanlış ürünü sipariş etmiş evime yanlış ürün gelmiştir. Ürünü mağazaya götürdüğümde iade alamayacaklarını kargolamama gerektiğini söylediler. Ertesi gün Y...
27.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1078751618 sipariş numarasıyla Petra Banyo Dolabı 100 cm satın aldım. Teslimat seçeneğinde kargo olmadığı için mecburen mağaza teslim olarak seçmek zorunda kaldım ve İzmir Mavişehir mağazasını tercih ettim. Ürünü almak için mağazaya gittiğimde, teslima...
Yorumlar