to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinde Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 551 eb modelini beğenip, mağazada stok olmadığı için satıcı yönlendirmesiyle online sipariş verdik. Eski buzdolabımız bozulduğu için acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Siparişimizde çarşamba günü kargoya teslim edileceği yazmasına rağmen, bir gün önceden aranarak ürünün depoda stokta olmadığı ve siparişimizin iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak ürünün temin edilemeyeceği ve iptal dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Yaşanan mağduriyet çok büyük; hem acil ihtiyacımız karşılanmadı hem de ücret iadesi için mağazaya gitmemiz gerektiği iletildi, henüz iade işlemi de gerçekleşmedi. Eski buzdolabımız tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Talebim, sipariş verdiğimiz ürünün hangi depoda varsa bulunup en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesi ve bu mağduriyetimizin giderilmesidir.
Koçtaş online mağazasından yapmış olduğum siparişi, üzerinden 5 dakika geçmeden iptal etmeye çalıştım ancak sürekli hata aldım. Online chat üzerinden iptal talebinde bulundum. Şu an siparişlerim kısmında 'İptal talebiniz alınmıştır' şeklinde bir yazı mevcut. Çağrı merkezini aradığımda ise siparişin ...
08.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1081227387 sipariş numarası ile baza, yatak ve başlık takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin tahmini teslim süresi 15 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 23 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu d...
Yorumlar