Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Acil İhtiyacımız Olan Buzdolabı Siparişi İptal Edildi Mağduriyetimiz Devam Ediyor
ID:33946066

Acil İhtiyacımız Olan Buzdolabı Siparişi İptal Edildi Mağduriyetimiz Devam Ediyor

profile
Hilal
Koçtaş
14 Ekim 2025 14:06
317

12.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinde Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 551 eb modelini beğenip, mağazada stok olmadığı için satıcı yönlendirmesiyle online sipariş verdik. Eski buzdolabımız bozulduğu için acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Siparişimizde çarşamba günü kargoya teslim edileceği yazmasına rağmen, bir gün önceden aranarak ürünün depoda stokta olmadığı ve siparişimizin iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak ürünün temin edilemeyeceği ve iptal dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Yaşanan mağduriyet çok büyük; hem acil ihtiyacımız karşılanmadı hem de ücret iadesi için mağazaya gitmemiz gerektiği iletildi, henüz iade işlemi de gerçekleşmedi. Eski buzdolabımız tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Talebim, sipariş verdiğimiz ürünün hangi depoda varsa bulunup en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesi ve bu mağduriyetimizin giderilmesidir.

Koçtaş Logo
Koçtaş
14 Ekim 2025 14:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Hilal E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Hilal
Hilal
14 Ekim 2025 15:33

Mesafeli satış sözleşmesi altında ürün stokta yoksa 'iptal edileceğini kabul etmiş olursunuz' adı altında yaşanan mağduriyetin katlayarak devam etmesinden başka bir şey değil. Ürün stokta yoksa siparişe açılmamalı ve satışı yapılmamalı. Keyfi olarak alınan bir ürün bile olsa bunu tüketiciye yaşatamazsınız. Hiçbir depoda olmadığı ve ürünün gönderilmeyeceği iletilmiştir. Daha da Koçtaş'ın kapısından girmem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor

profile
Hasan
Koçtaş
31 Temmuz 2025 18:06
472

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
siparis-teslim-edilmiyor-iptal-talebine-donus-yapilmiyor-3.jpg

Koçtaş Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağdur Oldum

profile
Yasin
Koçtaş
20 Ağustos 2025 15:01
346

09.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1076022422 numaralı siparişimle Stella Vetro Sıvıcam 4kg ürünü satın aldım. Sipariş verirken ürünün 13.08.2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak 19.08.2025 günü olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmemişti. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetl...

Koçtaş Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağdur Oldum
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’ta İade Reddi Ve İletişim Sorunları

profile
Emine
Koçtaş
26 Şubat 21:58
156

10 Şubat saat 19:49’da Yenibosna Koçtaş mağazasından bir masa sandalye takımı satın aldık. Sipariş “hazırlanıyor” sürecindeyken Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bu takımı iade etmek ve evimizin başka bir ihtiyacını almak istediğimizi ilettik. Müşteri temsilcisi iptal işlemini yaptığını, 3 iş gün...

2
Asim sonuçtan memnun değil

Koçtaş Avizelerim Kargo Eylemi Nedeniyle Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim

profile
Asim
Koçtaş
06 Şubat 23:28
145

31 Ocak 2026 cumartesi günü İzmir Bornova Koçtaş mağazasından, mağazada stok olmadığı için görevli yardımıyla kiosk üzerinden Koçtaş internet mağazasından biri üçlü, diğeri ikili olmak üzere iki adet avize siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla kasada gerçekleştirdim. Ürünler 2 Şubat’ta Koçtaş ta...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş depo Koçtaş iade Koçtaş kartal Koçtaş kargo Koçtaş satıcı Koçtaş online Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş talep Koçtaş buzdolabı Koçtaş sipariş iptali
Benzer Şikayet Yaz