to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinde Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 551 eb modelini beğenip, mağazada stok olmadığı için satıcı yönlendirmesiyle online sipariş verdik. Eski buzdolabımız bozulduğu için acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Siparişimizde çarşamba günü kargoya teslim edileceği yazmasına rağmen, bir gün önceden aranarak ürünün depoda stokta olmadığı ve siparişimizin iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak ürünün temin edilemeyeceği ve iptal dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Yaşanan mağduriyet çok büyük; hem acil ihtiyacımız karşılanmadı hem de ücret iadesi için mağazaya gitmemiz gerektiği iletildi, henüz iade işlemi de gerçekleşmedi. Eski buzdolabımız tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Talebim, sipariş verdiğimiz ürünün hangi depoda varsa bulunup en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesi ve bu mağduriyetimizin giderilmesidir.
25. 06 2025 tarihinde online buzdolabı satın aldım. Ürün henüz kargoya verilmemişken üründen vazgeçtim ve müşteri hizmetlerini iptal için aradım. Beni kırk bahaneyle oyalayıp ürünü gönderdiler. Kurulum için arandım ama ben ürünü istemediğimi yine belirttim yani firmanın hiçbir şekilde çalıştığı kuru...
26 Mart tarihinde Koçtaş'tan yaklaşık 4 bin Tl değerinde demonte raf siparişi verdim. Ürünler 3 parça halinde gönderilmiş. Parçalardan biri ara depoda kaybolduğu için kargo firması doğal olarak ürünlerin teslimatını yapamayacaklarını söyledi. Koçtaş'ı arayıp bilgi istedim. Dönüş yapacaklarını bildir...
Montajdan bir hafta sonra, gece kendiliğinden patladı. Ürün şu an depoda kullanılmıyor, kesinlikle iadesini istiyorum. Ürün kargoda da sorun yaşattı; bina dışına bırakılarak teslim edildi, eve taşımak zorunda kaldık. Koçtaş Online'dan kesinlikle memnun değilim. En kısa zamanda cevap bekliyorum.
06.06 tarihinde Koçtaş internet sayfasından masa sandalye takımı aldım, 12.06 tarihinde kargoya verildi. Bugün 26.06 tarihindeyiz ve kargom hâlâ gelmediği için şikayet oluşturdum. Az önce Horoz Lojistik adına arandım; Koçtaş'ın ürünleri eksik gönderdiği için kargonun çıkışı sağlanmadığından ürünü te...
Yorumlar