to read complaints and reviews, or file yours.Kumandasız Yürüme Bandı İçin Çözüm Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
2023 yılında Trendyol üzerinden Kochler ita 1419 model bir yürüme bandı satın aldım. Ürüne o dönem 5.000 TL ödedim. Ancak yürüme bandının kumandasını kaybettiğim için cihazı şu an hiç çalıştıramıyorum, tamamen kullanılamaz durumda.
11.01.2026 tarihinde hem mağazaya giderek hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bu modelin artık üretilmediğini, bu yüzden kumandayı temin edemeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani elimde kocaman bir yürüme bandı var ama kumanda olmadığı için kullanmam mümkün değil.
Bu ürün için ödediğim ücret ve mağduriyetim ortadayken, “artık üretilmiyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmamasını hizmet anlayışı olarak kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün kumandası olmadan çalışmıyor ve ben şu an parasını verdiğim üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sipariş numaram: 2269808428.
Ya bu ürün için uyumlu bir kumanda temin edilmesini ya da yeni bir ürün ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad–Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dilerseniz müşteri hizmetlerimizden veya aynı numara üzerinden WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
