to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Sorunu Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Çözüm Talebi
Kochler Xtive 01380 ürününü 6 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol sipariş numarası 9978577123 ile satın aldım. Ürünün kumandası bozulduğu için yaklaşık 5 aydır cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Uzun süredir yedek kumanda temini için başvuru yapmama rağmen, 3–4 kez görüşme gerçekleştirdim ve her seferinde parçanın temin edilemediği söylendi. Bu kadar uzun süre yedek parça bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Kumandanın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürünün sorunsuz kullanılabileceği şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, sipariş numarasını ve tarihini yazmıştım zaten şikayetimde, Ö** d** isim.
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Trendyol'da'ki gizlilik sebebiyle siparişinizden iletişim bilgilerinize ulaşamamaktayız. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Maalesef Trendyol üzerinden ürün aldığınız için fatura görselinde İletişim bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz ve bu bizim uyguladığımız bir süreç değil Trendyol'un güvenlik sebebiyle müşterilerine sağladığı bir işlemdir. Bize WP iletişim hattımızdan yazmanız durumunda yardımcı olmak adına size destek olunacaktır. İyi günler dileriz.
