Kochler'den Arızalı Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 3.701 TL İade Talebi

Kochler’in kendi internet sitesi üzerinden 20 Mayıs tarihinde Kochler Vibrating Foot Massager isimli ayak masaj aletini 3.701 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 23 Mayıs’ta elime ulaşan ürün ilk kullanımda bozuk ve çalışmayan bir şekilde çıktı.

Ürünün arızalı çıkması üzerine aynı gün içinde telefon, mail, WhatsApp ve firmanın Instagram hesabı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ancak günlerdir hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, iade talebim oluşturulmadı ve muhatap bulamadım. 313458 numaralı siparişime ilişkin ne bir açıklama yapıldı ne de sorunumla ilgilenen biri oldu.

Hem kullanamadığım bozuk bir ürünle hem de iletişimsiz bırakılmakla mağdur edildim ve bu firmadan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Arızalı gelen ürünümün iadesinin alınarak 3.701 TL tutarındaki ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.