Kochler T35 Elektrikli Mopun Su Püskürtme Özelliği Bozuldu, Garanti Dışında Bırakıldı

Kochler t35 kablosuz elektrikli mopumu yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve en fazla 9–10 kez kullandıktan sonra ürünün su püskürtme özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Başta normal çalışan mop, bir süre sonra hiç su püskürtmemeye başladı.

Herhangi bir müdahalede bulunmadan doğrudan servise gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte, sıvı teması olduğu söylenerek sorun garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa ürünün su kovasını hiç kullanmadım, paspaslarını bile sökerek elde yıkadım ve su haznesi dışında ürünün herhangi bir yerine su teması olması fiilen imkânsızdır. Buna rağmen sıvı teması denilerek aynı gerekçeyle sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Kullandığım süre ve sıklık göz önüne alındığında, bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya değişiminin yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.