Kochler Pro 5in1 Hayvan Bakım Kitinde Kırılan Plastik Dişli Parçası Temin Edilemedi

Kochler markasına ait Pro 5in1 hayvan bakım kitini 28.10.2025 tarihinde firmanın kendi internet sayfasından satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kullanımımda tıraş makinesinin dişliyi tamamlayan plastik parçası çalışma esnasında kırıldı ve cihazı kullanamaz hale getirdi.

Ben başta kullanıcı hatası da olsa önemli değil, yeter ki parça temin edilsin diyerek firmaya anlayışla yaklaştım. Ancak yaklaşık üç aydır hem telefonla dört kez hem de WhatsApp üzerinden üç kez iletişime geçmeme rağmen sürekli “parça elimizde yok” cevabını aldım. Bu süreçte ne bir geri dönüş alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu, yedek parça da temin edilmediği için ürünü halen kullanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle kırılan plastik dişli parçasının bir an önce temin edilerek gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. İlgili kayıt ve bilgilere 0530*****00 numaralı telefonum üzerinden ulaşılabilir.