Kochler Setindeki Kırık Başlık Ve Yedek Parça Gecikmesi

Kochler markasına ait hayvan bakım setini, köpeğimi her ay 2–3 bin lira verip pet kuaföre götürmemek için satın aldım. Ancak ürünün tıraş makinesi başlığı kırıldı ve yedek parça talebinde bulunduğumda müşteri temsilcisi bana 1–2 ay içinde geleceğini söyledi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen net bir tarih verilmedi; her aradığımda yine aynı şekilde 1–2 ay denilmekle yetiniliyor.

Ayrıca ürünü göndereyim, teknik ekibiniz tamir etsin dediğimde böyle bir hizmetinizin olmadığını belirttiler. Hem yedek parça temininde netlik olmaması hem de teknik servis desteğinin bulunmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım ve aldığım ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yedek parçanın herhangi bir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.