Kochler Portatif Bulaşık Makinesi Hızlı Bozuldu

Kochler markalı portatif bulaşık makinesini 25.03.2025 tarihinde satın aldım, 28.03.2025 tarihinde teslim edildi. O zaman için 9500 TL ücret ödedim. Ürünle ilgili ilk şikayetimi daha ürünü çalıştırdığım ilk gün olan 31.03.2025’te iletmiştim. O dönemde yaşadığım sorunlar (tuş basmaması) tam olarak çözülememesine rağmen şikayetimi Nisan 2025 civarında geri çektim ve ürünü bir süre daha tökezleye tökezleye kullanmaya devam ettim.

Şikayetimi geri çektikten yaklaşık bir ay sonra makine tamamen bozuldu. Cihaz su almamaya başladı, tuşlar tamamen çalışmaz hale geldi ve ürün yaklaşık 1 yıldır kullanılmaz durumda evde öylece duruyor. Satın aldığım ürün, çok kısa bir kullanım süresinin ardından adeta çöp haline geldi. Bugüne dek sinir bozucu olan bu konuyu tekrar gündemime almak istemedim ancak geri çektiğim şikayet nedeniyle şu anda insanları yanıltmak istemem.

Sürecin başında yetkili servis ve müşteri hizmetleri, makineyi ta İstanbul’a göndermemi istemişlerdi. Şimdi ürünü tekrar göndermek, yeniden aynı süreçlerle uğraşmak ve özellikle anneme kayıtlı olan telefon numarası üzerinden tekrar aranarak rahatsız edilmek istemiyorum. Annem oldukça ileri yaşta ve bu süreci onun için yeniden yaşatmak istemediğim için markanın bu konuda hassasiyet göstermesini bekliyorum.

Markadan şu aşamada ürünle ilgili herhangi bir talebim yok. Benim tek isteğim, daha önce Kochler hakkındaki şikayetimi geri çektiğim için sistemden kaldırılan şikayetimin yeniden yayınlanması ve pişman olduğum 4 yıldızlı değerlendirmemin silinmesi ya da geçersiz sayılmasıdır. Ürünün geldiği nokta ve yaşadığım süreç, önceki olumluya çevirdiğim puan ve geri çektiğim şikayeti kesinlikle hak etmemektedir.