Kochler LM3 Tıraş Başlığı Kırıldı, Stok Sorunu Yardımı Engelledi

Kochler lm3 tıraş makinesi başlığım yaklaşık iki ay önce normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve kırılma sonrası yetkili kanallardan destek almak istedim.

Sadece küçük bir parça yüzünden makinenin tamamı kullanılamaz hale geliyor ve buna rağmen firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece “stoklarımızda mevcut değil” denilerek yaklaşık üç aydır oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Şikayetlere baktığımda sadece benim değil, birden fazla kişinin tıraş başlığından kaynaklı benzer sorunlar yaşadığını görüyorum. Buna rağmen üretici firmanın hiçbir adım atmaması ve sürekli “stokta yok, elimizde yok” demesi, kullanıcıları mağdur ettiği gibi ürünü de başlı başına olumsuz gösteriyor.

Kochler’den, kırılan lm3 tıraş başlığım için stok sorununun giderilerek tarafıma ücretsiz değişim yapılmasını ve bu kronikleşen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.