to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Koşu Bandı İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Kochler marka lta1419 model koşu bandını Trendyol üzerinden 23 Temmuz 2024 tarihinde 9376312534 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz arıza verdi ve bunun üzerine 6 Aralık 2025 tarihinde Kochler servisine teslim edilerek tamir sürecine alındı.
Kochler’in WhatsApp hattı üzerinden bana, cihazın tamirinin ve değişiminin mümkün olmadığı, bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iade edileceği ve iadenin Trendyol aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne herhangi bir ek bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma ücret iadesi gerçekleştirildi.
Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumla ilgili ellerinde bilgi olmadığını ve Kochler firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması ve üstelik iade sürecinin de uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürün bedelimin, tarafıma söz verildiği şekilde Trendyol üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad–Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptığınız için site gizliliği kaynaklı cep numaranızı iletmenizi rica ederiz. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden veya aynı numara üzerinden hatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
