to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Temin Edilemiyor, Yürüyüş Bandı Kullanılamıyor
Kochler LTA 1419 model yürüyüş bandını 9 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim ve 11 Temmuz 2024’te teslim aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı. Yaklaşık 4 ay önce, 3 Temmuz 2025 tarihinde, yürüyüş bandının kumandasını kaybettim ve yedek parça temini için Kochler ile iletişime geçtim. 9348590376 numaralı siparişimle ilgili olarak WhatsApp üzerinden +90 212 706 75 18 numarasından defalarca yazıştım. Ancak bana sadece “Stok yok, bekliyoruz” cevabı verildi ve başka hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Yürüyüş bandı manuel olarak çalıştırılamıyor ve kumanda olmadan kullanılamıyor. Garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, 4 aydır yedek kumanda temin edilemiyor. Ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde kumandasının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer kumanda temin edilemiyorsa, yürüyüş bandının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
