to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi
14 Kasım 2025 tarihinde Kochler markasına ait ev tipi koşu bandını firmanın kendi internet sitesi üzerinden 4.990 TL ödeyerek satın aldım. Ücret kredi kartımdan tahsil edildi ve tarafıma 202341 numaralı sipariş verildi, ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişin durumunu öğrenmek için firmaya e-posta gönderdim, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazdım. Başlarda yanıt alabilmeme rağmen sonrasında artık WhatsApp mesajlarıma da hiç cevap verilmiyor, e-postama da geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de düzgün bir açıklama yapılıyor.
Bu nedenle, kargoya verilmeyen siparişimin iptal edilerek 4.990 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, İade işleminiz 24 Kasım saat 13:30’da tarafımızca tamamlanmıştır. Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yaşanan süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Dilerseniz deneyiminizi olumlu yönde değerlendirmeniz bizi mutlu edecektir.
Sorununuz çözüldü mü ben de benzer sorun yaşadım.