to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Koşu Bandı Arızası Ve İade Sorunu
Kochler KCS116 / Yürüyüş makinesi koşu bandını 21.01.2025 tarihinde, Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ancak, ürün teslim alındıktan sonra yalnızca 2 gün içinde arıza yapmıştır.
Ürün, kullanmaya başlandığında 1. Gün 20 dakika kullanıldı, 2. Gün 10. Dakikada koku yaptı, hafif duman çıkardı ve çalışmamaya başlaması nedeniyle kullanılamaz durumdadır. Yapmış olduğum inceleme ve kullanım talimatlarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen, bu sorunlarla karşılaşmış bulunmaktayım. Ürünü 28.01.2025 tarihinde iade ettim. 31.01.2025 tarihinde durum raporu için arandım. Üretim kaynaklı sorun bulunmadığını ve geri gönderileceğini bildirdiler. Paketi açıldığı için iade kabul edilmiyormuş.
Ürünle ilgili iade talebim, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un aşağıdaki hükümlerine dayanmaktadır:
• 48. Madde: Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır ve bu hakkın kullanımı ambalaj açılmasına bağlı değildir.
• 8. Ve 11. Maddeler: Ayıplı mal durumunda, tüketicinin iade, değişim veya ücretsiz onarım talep etme hakkı bulunmaktadır ve ambalaj şartı aranamaz.
Lütfen ürünü değil ürün bedelini geri istiyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için sipariş kodunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş kodunu iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
