Kochler İnternet Sitesinde Sipariş Oluşturulmadığı Ve Ödeme İade Talebi

Kochler firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 5–6 gün önce kredi kartımla yaklaşık 4000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme dekontumda “Kochler buharlı temizlik İstanbul” ifadesi yer alıyor ancak siparişim oluşturulmamış görünüyor, herhangi bir sipariş numaram da bulunmuyor ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon, mesaj, WhatsApp ve benzeri tüm iletişim kanallarını tek tek denememe rağmen hiçbirinden geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Sadece elimde ödemeyi yaptığımı gösteren dekont var ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin ulaşılabilir ve yanıt veren bir iletişim hattı sağlamasını istiyorum.