to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Zorluk Ve İletişim Eksikliği
Kochler markasından 26.10.2024 tarihinde ikisi bir arada eliptik bisiklet aldım. Aldığım gün anında markaya yazarak siparişi iptal ettim. 1-10 iş gününde bankaya bağlı iade yapılacağı yazıldı. Normalinde hemen iadesi gelmesi gereken tutar iade gelmedi. İadenin gelmediğini normal olmadığını yazdığımda merhaba, muhasebe birimine iletildi. Dönüş aldığımızda bilgi vereceğiz. Şeklinde dönüş yapıldı. Fakat tekrar bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün alırken düşünülmesi gereken bir firma olduğunu anladım. Tekrar sipariş verecektim. Fakat bu süreçten sonra bir daha sipariş vermem...
Gelişme
Kochler markasından 26.10.2024 tarihinde ikisi bir arada eliptik bisiklet aldım. Aldığım gün anında markaya yazarak siparişi iptal ettim. 1-10 iş gününde bankaya bağlı iade yapılacağı yazıldı. Normalinde hemen iadesi gelmesi gereken tutar iade gelmedi. İadenin gelmediğini normal olmadığını yazdığımda merhaba, muhasebe birimine iletildi. Dönüş aldığımızda bilgi vereceğiz. Şeklinde dönüş yapıldı. Şikayetvar'a yazdıktan sonra bugün dönüş yapıldı."Talebinizi dün gerçekleştirdik ve 1-7 iş günü içerisinde tarafınıza ücret iadesi sağlanacaktır." Daha önce iptalini talep ettiğim ve yapıldığı söylenen iade yapılmamış. 1 haftadır oyalanma durumu bulunmakta. Bugünde iadesi gelmedi. Sürekli oyalıyorlar anında iptal ettiğim ürün için uğraştırıyorlar. Bankayla görüştüğümde bir iadenin gelmediğini kurum kaynaklı sorun olduğunu iletiyorlar. Ürün alırken dikkat edilmesi gerekli...
Merhaba, sorununuzu açıklarsanız size hızlıca yardımcı olmak isteriz. Amacımız her zaman değerli müşterilerimizin sorunlarını çözmek ve taleplerini karşılamaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yazdığımız zaman cevap alamıyoruz. İadeniz yapıldı deniliyor iade yapılmıyor. Cumartesi günü iade yapıldı denildi. Fakat iade yapılmamış dün iade yaptığınızı 1-7 iş gününde yansıyacağını yazmışsınız. Cumartesi günüde iade yaptığınızı 1-10 iş gününde yansıyacağını yazmıştınız. İade bugün gün içerisinde yansımazsa gerek tüm mercilere başvurumu yapacağım.
Merhaba, yaşanan gecikme için üzgünüz. İadeniz bizim tarafımızdan bankaya iletilmiş olup bankanıza göre belli bir süre içerisine gerçekleştiriliyor. Bu süre bankadan bankaya farklılık gösterebilmektedir. Kesinlikle bir oyalama durumu söz konusu değildir efendim. İlgi ve anlayışınıza teşekkür eder iyi günler dilerim.
Değerli Müşterimiz, Hizmetlerimizle ilgili deneyiminizi öğrenmek bizim için çok önemli! Sizin geri bildiriminizle daha da iyiye gitmeyi hedefliyoruz. Eğer zamanınız varsa, Şikayetvar üzerinden deneyiminizi değerlendirebilir misiniz? Yorumlarınız ve değerlendirmeleriniz bizim için çok kıymetli. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, her zaman buradayız! Teşekkür eder, keyifli günler dileriz! 🙏 Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
