Kochler İade Sürecinde Yaşanan Zorluk Ve İletişim Eksikliği

Büşra · 2024-11-01T00:05:11+03:00

Kochler markasından 26.10.2024 tarihinde ikisi bir arada eliptik bisiklet aldım. Aldığım gün anında markaya yazarak siparişi iptal ettim. 1-10 iş gününde bankaya bağlı iade yapılacağı yazıldı. Normalinde hemen iadesi gelmesi gereken tutar iade gelmedi. İadenin gelmediğini normal olmadığını yazdığımda merhaba, muhasebe birimine iletildi. Dönüş aldığımızda bilgi vereceğiz. Şeklinde dönüş yapıldı. Fakat tekrar bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün alırken düşünülmesi gereken bir firma olduğunu anladım. Tekrar sipariş verecektim. Fakat bu süreçten sonra bir daha sipariş vermem...

Kochler

Merhaba, sorununuzu açıklarsanız size hızlıca yardımcı olmak isteriz. Amacımız her zaman değerli müşterilerimizin sorunlarını çözmek ve taleplerini karşılamaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Büşra

Yazdığımız zaman cevap alamıyoruz. İadeniz yapıldı deniliyor iade yapılmıyor. Cumartesi günü iade yapıldı denildi. Fakat iade yapılmamış dün iade yaptığınızı 1-7 iş gününde yansıyacağını yazmışsınız. Cumartesi günüde iade yaptığınızı 1-10 iş gününde yansıyacağını yazmıştınız. İade bugün gün içerisinde yansımazsa gerek tüm mercilere başvurumu yapacağım.

Kochler

Merhaba, yaşanan gecikme için üzgünüz. İadeniz bizim tarafımızdan bankaya iletilmiş olup bankanıza göre belli bir süre içerisine gerçekleştiriliyor. Bu süre bankadan bankaya farklılık gösterebilmektedir. Kesinlikle bir oyalama durumu söz konusu değildir efendim. İlgi ve anlayışınıza teşekkür eder iyi günler dilerim.

Kochler

Değerli Müşterimiz, Hizmetlerimizle ilgili deneyiminizi öğrenmek bizim için çok önemli! Sizin geri bildiriminizle daha da iyiye gitmeyi hedefliyoruz. Eğer zamanınız varsa, Şikayetvar üzerinden deneyiminizi değerlendirebilir misiniz? Yorumlarınız ve değerlendirmeleriniz bizim için çok kıymetli. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, her zaman buradayız! Teşekkür eder, keyifli günler dileriz! 🙏 Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Arızalı Eliptik Bisikletin İadesi Keyfi Olarak Reddedildi

Dilara

Kochler

4.276

Kochler firmasının kendi internet sitesinden elektrikli eliptik bisiklet satın aldım (sipariş no: 183869). Ürün elime İstanbul Bayrampaşa’daki adresime ulaştığında, kutuyu açar açmaz temassızlık sorunu olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım. Ürünü teslim aldıktan sonra bir hafta bile geçmeden...

Arızalı Eliptik Bisikletin İadesi Keyfi Olarak Reddedildi

arizali-eliptik-bisikletin-iadesi-keyfi-olarak-reddedildi-4.jpg

arizali-eliptik-bisikletin-iadesi-keyfi-olarak-reddedildi-3.jpg

1 Destek

Çözüldü

Kochler İletişim Sorunlarıyla Dolup Taşan Bir Alışveriş Deneyimi

Zuhal

Kochler

3.767

"İlker bey geri dönüş yaptığımda pek emin değildim çözümden. Ama süreci de takip ederek ücret iademi sağladı. Ürünü alamadım eve kargo yapılabileceği zaman tekrar deneyebilirim belki. Teşekkürler..."

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gülseren

Kochler

6.706

Kochler 2 in 1 Eliptik bisikleti firmanın kendi sitesinden 4 Mart tarihinde sipariş ettim. 1-3 iş günü arası teslimat denilmesine karşın 10 Martta teslim edildi. Ürünün ön ayak parçası kusurlu geldi. Bu nedenle montajı tamamlayamadım. 4 gündür Instagram, WhatsApp ve çağrı hatları üzerinden iletişime...

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2 Destek

2 Yorum

Garanti Kapsamındaki Eliptik Bisikletin Onarımı Yapılmadı, Cihazım Geri Verilmiyor

Oğuz

Kochler

1.737

Kohler firmasından elektrikli eliptik bisiklet satın almıştım. Garanti süresi içinde arızalandı. İki ay kadar önce firma ile iletişime geçip onarılması için cihazı gönderdim. Bugüne kadar bir sonuç alamadım. En az 10 kez telefon ve online kanalı ile durumu sorguladığım halde geri dönüş yapmadılar ve...

Arızalı Bisiklet, Çözümsüz Teknik Servis Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Tahir

Kochler

3.016

Kohler markasından, kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım eliptik oturaklı bisiklet sıfır olarak elime ulaştı ancak arızalıydı. Ürünü teknik servise gönderdim fakat tamir edilip bana geri gönderilmesine rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Cihazdan hala ses geliyor ve ileri hız tuşu çalışmıyor...