to read complaints and reviews, or file yours.Kochler İletişim Sorunlarıyla Dolup Taşan Bir Alışveriş Deneyimi
27 Şubat 2025'te Olivium kochler şubesinden eliptik bisiklet aldım. Özellikle sipariş vermedim ürünü görmek istedim. Çok mükemmel olmasa da işimi görür diye düşünerek ürünü aldım. 5 gün sonra ürün için kargodan arandım. Ürün evime teslim edilmedi.
Geri götürdüler ürünü. Ben 18 gündür firmaya sürekli ulaşmaya çalışıyorum. Aslında ürünü tekrar gönderin diyecektim. Ama o kadar laubali bu kadar kurumsallıktan uzak olunca süreç ürünün iadesini istiyorum. Ürünle ilgili problem yaşasam çözemeyeceğimi anladım.
Ne Olivium şubesinin telefonu ne ana hatları cevaplanıyor. Mail adreslerine mail ulaşmıyor. Bu adımdan sonrası Tüketici Hakları mahkemesi maalesef bu adımdan da ümidim yok. Ama geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz ile sipariş tarihi ve sipariş kodunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden veya WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Zuhal atan uçar ürünü Olivium mağazasından aldım bu bile anlaşılamamış okumamışsınız mesajımı. 27 şubatta Olivium mağazanızdan aldım sipariş vermedim. Telefonlarınızı defalarca aradım yardımcı olunmadı.
Maalesef ne arandım ne çözümden haberdar edildim. Süreç hakkında bilgi verseler ona da razı olacağım.
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Hala telefonlar cevap vermiyor geri dönüş yok
İlker bey geri dönüş yaptığımda pek emin değildim çözümden. Ama süreci de takip ederek ücret iademi sağladı. Ürünü alamadım eve kargo yapılabileceği zaman tekrar deneyebilirim belki. Teşekkürler...
