to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kumanda Değişimi Yapılmıyor, Ücretli Talebim De Karşılanmadı
Kochler kcs116 yürüyüş bandını 03-02-2025 tarihinde kendi internet sitelerinden satın aldım. Ürünle birlikte gelen kumanda çok kısa sürede bozuldu. Garanti kapsamında değişim talep ettiğimde, kumandanın garantiye dahil olmadığını ve ücretsiz değişim yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine ücretli olarak yeni bir kumanda talep ettim fakat ürünün ellerinde olmadığını, ne zaman temin edilebileceğini de bilmediklerini ilettiler.
Yasal olarak 20 gün içinde bir süre verilmesi gerektiğini hatırlatmama rağmen bu konuda da bir dönüş alamadım. Tüm iletişimlerimi telefon üzerinden firma görevlisiyle gerçekleştirdim. Elimde garanti belgesi ve faturam mevcut, ürünüm garanti süresi içerisindedir. Sorunun çözümü için farklı yolları da denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Firma tarafından, öncelikle garanti kapsamında ücretsiz kumanda gönderilmesini; mümkün değilse ücretli talebimin makul sürede karşılanmasını bekliyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Bilgilerimi firmaya ilettim ama henüz bir geri dönüş olmadı.
Firma bugün sizin siteniz sayesinde beni aradı. Kumandayı ücretli olarak verebileceklerini ve fiyat olarak 750 TL ücret istediler. Zaten cihaz 5000 lira. Kumdan dedikleride 5 cm lik küçücük bir cihaz. Şaka gibi. Ürünlerini çöpe atacağımı bildirdim. Benim tavsiyem bu firmanın ürünleri ucuz diye kimse almasın. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
