to read complaints and reviews, or file yours. 
Kochler kcs116 model yürüme bandını yaklaşık 1 sene önce 3.610,00 TL ödeyerek bir e-ticaret sitesi üzerinden kredi kartı ile satın aldım. 8 Kasım 2024 tarihli, ına2024000144859 numaralı faturam bulunmaktadır. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 1 hafta önce motorunun yanması sonucu servise başvurdum. Motorun kullanıcı hatası nedeniyle yandığını iddia ederek ürünü garanti kapsamı dışında bıraktılar ve cihazın taraflarına gönderilmesini talep ettiler. Ancak yaşadığım yerin yazlık bir belde olması, en yakın kargo firmasının uzaklığı ve ürünün paketlenmesinin zorluğu gibi nedenlerle ürünü göndermem mümkün olmadı. Ayrıca, zaten garanti kapsamında işlem yapılmayacağı için sadece yeni bir motor talep ettim. Fakat firma stoklarında yedek motor olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin 14. Madde, 1. Fıkra, 2. Bendi'nde koşu bandı ürünlerine 10 yıl boyunca servis hizmeti verilmesi zorunluluğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 12. Madde, 1. Fıkrası’na göre de üretici veya ithalatçılar tüketicinin talebi üzerine yedek parça satışından kaçınamazlar. Bu yönetmeliğin şartlarını yerine getirmeyen üretici veya ithalatçılar, tüketicinin mağdurunu gidermek için; muadil ürün ya da ürünün güncel bedelini iletmekle mükelleftirler.
Tüm bu yasal zorunluluklara rağmen, Kochler tarafıma yedek parça temin etmemekte ve mağduriyetimi gidermemektedir.
Kochler’den beklentim, yedek parçanın tarafıma ivedilikle temin edilmesidir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kochler kcs116 model yürüyüş bandını yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden, Kochler satıcısından satın aldım. Ancak son 2 aydır cihazın kumandası tamamen bozuldu ve tuşları hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Anc...
Köhler KCS115 yürüyüş bandımı, aşırı ses çıkardığı için servise gönderdim. Ürünün kumandası kargo sırasında kayboldu ve yetkili firmadan ücret karşılı...
Kochler KCS116 / Yürüyüş makinesi koşu bandını 21.01.2025 tarihinde, Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ancak, ürün teslim alındıktan sonra yalnızca 2 gün içinde arıza yapmıştır. Ürün, kullanmaya başlandığında 1. Gün 20 dakika kullanıldı, 2. Gün 10. Dakikada koku yaptı, hafif duman çıkardı ve çalışm...
Yorumlar