19 Mayıs'tan Bu Yana İade Ve Fatura Talebime Cevap Gelmedi

Kochler.com üzerinden 305661 numaralı siparişimle satın aldığım ürün için hem iade talebinde bulundum hem de faturamın tarafıma gönderilmesini istedim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün için toplam 3017 TL ödeme yaptım ve 19 Mayıs’tan bu yana sorunumun çözülmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca otomatik mesajlar geliyor ve gerçek bir temsilci ile iletişim kuramıyorum. Bu nedenle ne iade sürecim başlatılabildi ne de faturam tarafıma iletildi.

İlgili siparişim için iade talebimin acilen işleme alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini, ayrıca faturamın da e-posta veya WhatsApp yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.