Kocatepe Migros Şubesinde Kalitesiz Ice Americano Ve Hijyen Eksikliği

04.10.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Bahçelievler 7. Cadde Migros yanı Kocatepe şubenizden Ice Americano aldım. Kahveyi neyle ve nasıl hazırladığınızı bilmiyorum ancak içtiğim içecek, bugüne kadar içtiğim en kötü kahvelerden biriydi. Adeta içerisine biraz Türk kahvesi atılmış soğuk su içiyormuşum hissi yaşattı ve bir Americanodan beklenen tat ve yoğunlukla uzaktan yakından ilgisi yoktu.

Ayrıca kafenizin alt katındaki çalışma bölümünün temizlenmediğini, masalarda ve etrafta insanların bıraktığı çöplerin durduğunu ve bu temizlik eksikliği nedeniyle etrafta epeyce meyve sineği olduğunu gördüm. Yıllardır bildiğim ve tercih ettiğim Kocatepe markasının hem ürün kalitesinden hem de hijyen standartlarından bu kadar uzaklaşmış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bir de buna ek olarak, web sitenizdeki öneri ve şikayet bölümünün çalışmıyor olması, müşterilerle sağlıklı bir iletişim kurma niyetiniz olmadığı izlenimini veriyor. İnsanların ödediği ücretler ortada; nitelikli ve düzgün hazırlanmış bir kahve sunmadan bir Americanoya 240 TL yazmakla kaliteli hizmet verildiğini düşünmemeniz gerektiğini belirtmek istiyorum.

Bu şikayeti, en azından bir yetkilinin görüp “Biz insanlara gerçekten bu hizmeti mi reva görüyoruz? ” diye düşünmesi için yazıyorum. Hem ürün kalitenizi hem de şube hijyenini acilen gözden geçirerek müşterilerinize yakışır, düzgün bir hizmet sunmanızı bekliyorum.