Koçak Baklava'dan Bayat Baklava Ve Cevapsız İletişim

Koçak Baklava’nın kendi internet sitesi üzerinden 7 Kasım tarihinde klasik fıstıklı baklava siparişi verdim, ürün 10 Kasım’da teslim edildi. Gelen baklava tamamen bayattı, şekerlenmiş, kurumuş, matlaşmış bir görüntüsü vardı ve ağır bir yağ kokusu geliyordu. Özel bir tüketim için sipariş vermiştim ancak bu haliyle kesinlikle ikram edilecek ya da tüketilecek durumda değildi.

Sipariş numaram 78071872’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Koçak Baklava ile iletişime geçtim. Bana sadece ürünü nereden ve ne zaman aldığımı sordular, gerekli bilgileri paylaştım ancak bu cevabımın ardından bir daha geri dönüş yapılmadı. Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.

Gönderilen ürün bedelinin iadesini veya en azından taze ve tüketilebilir bir ürünle telafi yapılmasını, ayrıca bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için üretim ve gönderim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.