Koçak Baklava’da Bayat Ve Kuru Ürün, İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
Koçak Baklava’dan internet siteleri üzerinden 29 Aralık saat 12:19’da #78032704 numaralı siparişimle karışık baklava satın aldım. Ürün elime ulaştığında baklavanın tamamen bayat ve kuru olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 5.025 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de iletişim konusunda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bayat ve kuru gelen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürünün iadesi veya ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey; Değerlendirmeleriniz bizim için çok önemli. Tüm baklavalarımız her sabah siz sipariş verdiğiniz an hazırlanmakta, ve paketlenmektedir. Ayrıca çıkan her bir ürün gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmektedir. Bu nedenle bayat ya da bozulmuş olması mümkün değildir. Muhtemelen bizleri telefon ile aradığınız esnada başka bir misafirimize yardımcı olunuyor olabilir ve bu nedenle hattımız meşgul çalmış olabileceğini düşünüyoruz. Yine de baklava bulunan bayat algısının durumunu şekerlenmeden dolayı kaynaklanmış olabileceğini düşünmekteyiz. Tüm baklavalarımız doğal şeker pancarı ile katkı maddesi içermeden yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın şekerlenme yapması oldukça normal bir durumdur. Bu baklavanın bayatlamış yada bozulduğu anlamına gelmemektedir. Birkaç saniye orta ısıdaki teflon tavada ısıtmanız halinde ürün tekrar ilk tazeliğine ulaşacaktır. Aynı bilgilendirme kutularımız kapağında da yazmaktadır 😊 Yine de her şeye rağmen yine de ürünlerin bayat olduğunu düşünüyorsanız ve fotoğraf videoları da yükleyebilirseniz gerekli incelemeleri yapmayı çok isteriz. Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi









