to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Kart Şikayeti
13.09.2026 tarihinde saat 21.33 sularında Kocaeli Kart Cüzdan mobil uygulaması üzerinden iki ayrı Kocaeli Kartıma ikişer defa 100 TL yükleme yapmak istedim. Banka kartımdan toplamda bu tutarlar çekilmiş görünmesine rağmen, yüklemeler kartlarıma yansımadı ve bakiyelerimde herhangi bir artış olmadı.
İşlem sonrasında Garanti BBVA üzerinden 106,00 TL tutarında kartımdan alışveriş çekimi yapıldığını dekontta görüyorum fakat Kocaeli Kart bakiyeme karşılığı yüklenmedi. Bu durum hem maddi mağduriyet yaratmakta hem de toplu taşıma kullanımımı aksatmaktadır.
Sorunla ilgili olarak Kocaeli Kart Cüzdan uygulamasının içinden geri bildirim gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Kartımdan çekilen tutarların ya ilgili kart bakiyelerime eksiksiz bir şekilde yüklenmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle araştırılarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
